顧客が Web アプリケーションを使用してサービス活動をスケジュールし、自動確認メールを送信したい場合、次の 2 つのオプションがあるようです。
- ワークフローで新しい電子メール メッセージを作成して送信します。このビュー (以下を参照) では、サービス活動の関連エンティティのフィールドを使用できます (例: 顧客の名前)。
- ワークフローで電子メール テンプレートを使用します。電子メール テンプレートでは、名前などの関連エンティティのフィールドにアクセスできないようです。そのため、ここでの唯一のオプションは、フル ネームで顧客に対応することです。
見逃した解決策はありますか? または、この自動化された電子メールで顧客に個人的で自然な方法で対応したい場合、最初のオプションで行き詰まっていますか?