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解決時間の計算を、問題の作成時間ではなく、問題が特定の状態に転送された時間から開始するように変更することはできますか?

ユースケースは次のとおりです。かんばん風の開発方法を使用します。この方法では、ほとんどの問題/機能/ストーリーをバックログで事前に作成します。したがって、これは解決時間ガジェットの有用性を殺します。私たちの場合、リード/解決時間は、問題が選択された問題にプルされた時間を使用して計算する必要があります。

この計算は複数のガジェットの基礎であるため、他のガジェットでの予期しない問題を回避するために、ガジェットごとに変更できる可能性がありますか?

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チケットが特定のステータス(または複数のステータス)で費やした期間に基づいて解決/反応時間を計算するサービスレベル管理ツールSLAdiator(http://sladiator.com)があります。これらのチケットはオンラインで表示したり、レポートを取得したりできます。

于 2012-06-13T10:29:52.987 に答える