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私のチームは、サービスとサポートに移行する一連のツールを作成しました (2 つの別々のチーム)。私たちは、Sharepoint、OneNote、電子メール、TFS、wiki 投稿などの場所で、SDK とテクニカル ノートの共同作業を行ってきました。私は、これらすべてのリソースのコレクションを 1 つのまとまりのある簡潔な形式で渡す専門的な方法に興味があります。そのための方法の推奨事項、または既にこれを実行している可能性のあるリンクされた例を探しています。

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このような転送を実行する最善の方法の 1 つは、MediaWikiなどのフリー ソフトウェアを使用して内部 Wiki サイトを作成することです。このサイトは、一般的な質問と手順で定期的に更新できます。

このようなアプローチの利点は次のとおりです。

  • すべてのクライアントに対してプラットフォーム中立です (つまり、Web ブラウザのみを使用します)。
  • 複数の人が同時に更新および保守するのは簡単です。このような更新は、サイトを停止したり無効にしたりすることなく、その場で実行できます。
  • これは単一の情報リポジトリであり、複数の (見つけるのが難しい可能性がある) ばらばらなリポジトリよりもはるかにうまく機能します。
  • これにより、コンテンツ プロバイダーとコンテンツ消費者の間の対話形式が可能になります (つまり、質問は Wiki サイトで直接提起できます)。
  • これにより、階層的なプレゼンテーションが可能になり、人々が情報を見つけて消費しようとする方法にうまく適合する簡単な検索が可能になります。
  • すべての編集の履歴と作成者を追跡する機能があります。

また、いくつかの欠点もありますので、それらを考慮してください。

  • 現在の情報データ形式からの変換が必要になります。
  • コンテンツ固有のセキュリティを実装するのは困難です。
  • ユーザーがサイトをアドホックに変更すると、情報の品質が低下する可能性があります。
  • 適切なレビューと一元的な監視がなければ、偽情報、誤った情報、偏見、炎上戦争が発生する可能性があります
于 2012-04-19T13:55:11.510 に答える