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私はSalesForceでメールからケースへのセットアップを行っています。

同僚の1人がユーザーへの電子メールでケースに応答する場合、応答電子メールに元の電子メールを自動的に含めるようにSalesForceを設定するにはどうすればよいですか？

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管理者設定 -> コミュニケーション テンプレート -> メール テンプレート

フィールド タイプ -> メール メッセージ フィールド -> フィールド -> テキスト フィールドを選択します。

これが差し込みフィールドです。

{!EmailMessage.TextBody}

これはあなたのために働きますか？

于 2012-04-20T18:50:12.190 に答える