asterisk - アスタリスクの queue_log ファイルの処理方法

Question

コンタクトセンターを立ち上げており、管理用のデータが必要です。アスタリスク キューを使用しているので、それらを取得する場所は queue_log からだと思います。そこで、将来のエラーを回避するために、このファイルの処理に関するいくつかのポイントを知りたいと思います。

• 何をするために使用しますか？ファイルを解析し、リレーショナル データベースにデータを挿入しますか? それとも、レポートが必要になるたびに解析しますか?
• 大きくなりすぎないように、ある種の丸太をローテーションで使用していますか?

Answer 1

データベースにデータを保存するリアルタイムと呼ばれるモードを使用することをお勧めします。