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SalesforceRESTAPIを使用してケースを作成しています。SuppliedEmailフィールドを、ケースを作成しているユーザーの電子メールと、その他すべての必要なフィールドに割り当てます。ケースはセールスフォースで正しく作成されていますが、そのために設定された自動応答ルールはトリガーされません。ルールが機能してアクティブであり、ルールのすべての条件が満たされていることを確認したので、ルールが一致しないことは問題ではありません。

問題は、APIを介してケースが作成された後、セールスフォースが自動応答ルールを評価/トリガーしていないことです。SOAP APIを使用すると、EmailHeaderを使用してこれを設定できますが、RESTAPIを使用してこれを設定する方法が見つかりません。

/sobjects/Case明確にするために、リクエストの本文としてケース自体のJSON値を使用してURIにPOSTリクエストを作成しています。

EmailHeader.triggerAutoResponseEmailおそらくリクエスト本文の追加フィールドを介して、REST APIを使用してフィールドをtrueに設定する方法はありますか？

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まあ、ほとんどの場合、複雑さを軽減すると、機能が少なくなります。API ヘッダーの損失はその 1 つです。少なくともJavaでは、利用可能な多くのツールキットを使用してWSDLを適切に使用できます.NETでは、MSがSOAPヘッダーはクールではないと考えているため、WCFはほとんど役に立ちません(標準はひどいものです)。

そのため、WSDL/SOAP を使用するか、ケースの作成時に起動して目的のアドレスに電子メールを送信するワークフロー ルールを作成します。

于 2012-05-03T07:58:03.040 に答える