私はプログラマーではありません。当社では現在、Outlook と統合された ACT CRM を使用しています。ACT CRM と Outlook はクラウド ベースではないため、CRM は ZEND Framework に組み込まれています。私たちの問題は、クライアントとの電子メール通信の追跡です。現在、ACT は Outlook を介してインバウンドとアウトバウンドの両方の電子メールをキャプチャし、連絡先レコードに添付しています。当社の Zend CRM は、プログラムから開始されたアウトバウンド メッセージをキャプチャして連絡先レコードに添付することしかできません。受信メールアドレスを比較または認識し、一致する連絡先に添付することで、受信メッセージを添付したいと考えています。これは可能ですか、私たちの開発者は知りません。