問題:
ヘルプ ビューアは、プロキシ認証エラーのため、ヘルプ カタログを取得したり、選択したアイテムをダウンロードしたりできません。
問題:
ヘルプ ビューアは、プロキシ認証エラーのため、ヘルプ カタログを取得したり、選択したアイテムをダウンロードしたりできません。
これは、ヘルプ コンテンツ マネージャーと BITS (バックグラウンド インテリジェント転送サービス) が Microsoft サーバーからヘルプ データを取得できないために発生します。ヘルプ コンテンツ マネージャーと BITS はどちらも、Microsoft サーバーへの接続時に既定のプロキシ資格情報を使用しません。
修理:
ヘルプ ビューアーの構成を見つけます。
C:\Program Files (x86)\Microsoft Help Viewer\v2.0\HlpViewer.exe.config
構成ファイルを編集し、構成セクションに以下を追加します。
<system.net>
<defaultProxy useDefaultCredentials="true" >
</defaultProxy>
</system.net>
次に、同じフォルダーに、コンテンツ マネージャーの構成を作成します。
HlpCtntMgr.exe.config
同じプロキシ設定を構成セクションに追加します。
レジストリ エディターを開き、次のノードを見つけます。
HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\BITS\
UseLMCompat 値が存在し、0 に設定されていることを確認します。値がない場合は、DWORD 値として作成します。
レジストリ エディターを閉じて、Background Intelligent Transfer Service を再起動します。