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サポートシステムを作ろうとしています。どのユーザーがチケットを発行でき、サポートチームがそれを解決し、ユーザーは私たちの返信を見ることができます。ここで注意すべき点は、私はいかなる種類の電子メールシステムも使いたくないということです。どうすればこれを解決できますか？

以下の私のテーブル構造：ここでは、チケット番号は一意であり、チケットごとに1回生成されます。 

 +-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
    | Field             | Type         | Null | Key | Default | Extra          |
    +-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+
    | id                | int(11)      | NO   | PRI | NULL    | auto_increment |
    | company_id        | int(11)      | NO   |     | NULL    |                |
    | subject           | varchar(255) | YES  |     | NULL    |                |
    | description       | text         | YES  |     | NULL    |                |
    | created_by        | int(11)      | NO   |     | NULL    |                |
    | created_date      | date         | YES  |     | NULL    |                |
    | assigned_to       | varchar(255) | YES  |     | NULL    |                |
    | status_id         | int(11)      | NO   |     | NULL    |                |
    | completed_date    | date         | YES  |     | NULL    |                |
    | ticket_number     | varchar(255) | NO   |     | NULL    |                |
    | deleted           | tinyint(1)   | YES  |     | 0       |                |
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サポートチケットの解決策を入手しました。adminには個別の名前空間を使用し、サポートチケットには個別のテーブルを使用しました。これで、使用によりチケットを生成でき、adminがそのチケットのデフォルトのレシーバーになります。管理者がチケットに返信すると、チケットを作成したユーザーが受信者になります。

于 2012-08-23T06:02:12.753 に答える