ケースエンティティにリボンボタンがあり、JavaScriptを介してフォームの単一の2つのオプションフィールドを更新します。これが解決/クローズされたケースで使用されると、フォームは読み取り専用になるため、エラーが返されます。
javascriptで、フォームを再度アクティブにし、フィールドを変更してから、以前の状態に戻す方法はありますか？フォームを強制的に変更しようとしましたが、保存できるように見せても、フィールドを変更できてもフォームレコードは非アクティブとしてカウントされるため、エラーが返されます。
ありがとう
これにはSOAP呼び出しを使用できるはずですが、少し複雑です。ここから始めることをお勧めします。リクエストを表す XML を生成する必要があります。リンクには、これを行うためのツールがいくつか用意されています。
SetStateRequest (開く) とCloseIncidentRequest (閉じる)の JavaScript バージョンを発行する必要があると思います。
一方、これはまったく異なるアプローチであり、レコードが非アクティブ化されたときにボタンを無効にすることです。その後、ユーザーは手動でレコードを再有効化し、変更を加えて再度閉じる必要があります。これは、ここで触れた「システムの操作」に近く、状況は異なりますが、原則は引き続き適用されます。