tfs - kayako と tfs の統合

Question

すべてのカヤコ ヘルプデスク チケットを TFS に複製する必要があります。これには、チケットの作成、チケットの更新、およびチケットのクローズが含まれます。私は周りを見回しましたが、これに対するエレガントな解決策が見つからないようです。誰かが私を正しい方向に向けることができますか?

Answer 1

TFS 統合プラットフォーム上に構築することで、独自の統合を展開できます。

Answer 2

Kayako は Webhook をサポートしていますか? Webhook を使用すると、データが発生したときにデータを送信できます。たとえば、チケットが作成されたときや解決されたときに、アプリケーションでそのデータを処理できます。これは、システムに変更があるかどうかを確認するために API を繰り返し呼び出すよりもはるかに優れています。