ユーザーがドキュメントをアップロードできるようにするWebアプリを開発しています。ほとんどのユーザーにとってはうまく機能していますが、一部（2〜5％）ではアップロードが機能しません。私が聞いているのは、アップロードが完了せず、100Kbのような小さなファイルでも永久にアップロードし続けるということです。
実際のアップロードページは、次のステップ2で確認できます。 アップロードページの例
私は自分で問題を見たことがなく、問題を再現することもできませんでした（IE、Chrome、FF、Safariの多くのバージョンでテスト済み）。ブラウザのバージョンと関係があるかどうかさえわかりません。私が持っているのは、問題を経験した1人のユーザーからのこれです
(Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; FunWebProducts; BTRS31753; GTB7.4; .NET CLR 1.1.4322))
これをどのように解釈すればよいのでしょうか。IE7だと思いますが、これ以上何を引き出すことができますか。ここで何か問題があることを示しています。