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レポート API を使用して、Five9 のサーバーからデータにアクセスしようとしています。以下のコードを書きましたが、結果が得られません。私には、Five9 のサーバーへの認証に問題があるように見えます。特定のキャンペーンのデータを定期的に取得し、それをデータ ウェアハウスに保存する方法を理解するために、チェックしてください。

<?php
$soapUser = "USERNAME";  //  username
$soapPassword = "DEMOPASSWORD"; // password

$soap_options   = array( 'login' => $soapUser, 'password' => $soapPassword );
$auth_details   = base64_encode($soapUser.":".$soapPassword);

$client = new SoapClient("https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService?wsdl",       $soap_options);
$header = new SoapHeader("https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService/getCallLogReport", "authentication", "Basic $auth_details"); 
//echo "Response:\n" . $client->__getLastResponse() . "\n";
$client->__setSoapHeaders($header);

$xml_data = '<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:v2="http://service.admin.ws.five9.com/v2/AdminWebService/getCallLogReport">
<soapenv:Header/>
<soapenv:Body>
  <v2:getCallLogReport>
        <campaigns>Campaign1</campaigns>
  </v2:getCallLogReport>
</soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>';

echo $result = $client->getCallLogReport($xml_data,   "https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService?wsdl", "https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService/getCallLogReport",0); 


?>

サンプル XML

<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"  xmlns:v2="http://service.admin.ws.five9.com/v2/">
<soapenv:Header/>
<soapenv:Body>
  <v2:getCallLogReport>
     <!--Optional:-->
     <time>
        <!--Optional:-->
        <end>?</end>
        <!--Optional:-->
        <start>?</start>
     </time>
     <!--Optional:-->
     <criteria>
        <!--Optional:-->
        <ANI>?</ANI>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <agents>?</agents>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <callTypes>?</callTypes>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <campaigns>?</campaigns>
        <!--Optional:-->
        <DNIS>?</DNIS>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <dispositions>?</dispositions>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <lists>?</lists>
        <!--Zero or more repetitions:-->
        <skillGroups>?</skillGroups>
     </criteria>
  </v2:getCallLogReport>
  </soapenv:Body>
 </soapenv:Envelope>
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3 に答える 3

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これは古い質問であることは承知していますが、最近 Five9 の使用に切り替えましたが、使用できる PHP の例が見つかりませんでした。以下は、標準の資格情報を使用して接続し、通話リストを実行する方法を示しています。参照用に、選択基準構造全体 (コメント アウト) を含めました。選択プロパティを含める場合は、対応する基準を指定する必要があります。

$soap = null;
$wsdl = "https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService?wsdl";

$user = "yourloginid";
$pass = "yourpassword";

$soap_options = array("login" => $user, "password" => $pass);

$soap = new SoapClient($wsdl, $soap_options);

/* create the callLogReportCriteria data selection structure */
$arryParams['time']  = array("start" => "2013-05-05T00:00:01",
                             "end" => "2013-05-05T09:00:00");
$arryParams['criteria'] = array("callTypes" =>  array("INBOUND","OUTBOUND"));

/************ Entire Structure for selection criteria *************/
/*$arryParams['criteria'] = array("ANI" =>  "6178752803",
                                "Agents" => "",
                                "callTypes" =>  array("INBOUND","OUTBOUND"),
                                "campaigns" =>  "",
                                "dispositions" => "",
                                "Lists" =>  "",
                                "skillGroups" => ""
                               );*/

$result = $soap->getCallLogReport($arryParams);

if(isset($result->return->records)) {
    /* you have records returned */
    $objRecords = $result->return->records;

    for($i=0 ; $i < sizeof($objRecords) ; $i++) {
        /* do your processing */
        printf("ANI: %s<br />", $objRecords[$i]->values->data[3]); //4th element has ANI
    }

}

コードの特定の行を組み合わせることができますが、わかりやすくするために分割しました。また、実際の SOAP 呼び出しでエラー処理のために try/catch を使用することもできます。

うまくいけば、これは誰かの学習曲線を短縮するのに役立ちます. 1か月前にこれを食べたかったと思います!!

于 2013-05-07T18:12:20.427 に答える
4

問題は、base64でエンコードされたユーザー名/パスワードをsoapヘッダーで送信していることのようです。実際には、httpヘッダーに含める必要があります。私の解決策はルビーですが、うまくいけばそれがあなたを助けることができます。

soap_client = Savon.client(
  endpoint: "https://api.five9.com/wsadmin/AdminWebService/", 
  namespace: "http://service.admin.ws.five9.com/", 
  headers: { "Authorization" => "Basic QWxhZGRpbjpvcGVuIHNlc2FtZQ==" }, 
  env_namespace: :soapenv, 
  namespace_identifier: :ser, 
  ssl_verify_mode: :none
)

message = { 
  "lookupCriteria" => {
"criteria" => {
      "field" => "email_address",
      "value" => "something@example.com"
    }
  }
}

response = soap_client.call(:getContactRecords, message: message)
p response.body

したがって、XMLは最終的に次のようになります。

SOAP request: https://api.five9.com/wsadmin/AdminWebService/
Authorization: Basic QWxhZGRpbjpvcGVuIHNlc2FtZQ==, SOAPAction: "getContactRecords",
Content-Type: text/xml;charset=UTF-8, Content-Length: 471

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<soapenv:Envelope xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:ser="http://service.admin.ws.five9.com/" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
  <soapenv:Body>
    <ser:getContactRecords>
      <lookupCriteria>
        <criteria>
          <field>email_address</field>
          <value>something@example.com</value>
        </criteria>
      </lookupCriteria>
    </ser:getContactRecords>
  </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

HTTPI POST request to api.five9.com (httpclient)
SOAP response (status 200)

<env:Envelope xmlns:env='http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/'>
  <env:Header></env:Header>
  <env:Body>
    <ns2:getContactRecordsResponse xmlns:ns2="http://service.admin.ws.five9.com/" xmlns:ns3="http://service.admin.ws.five9.com/v1/">
      <return>
        <fields>number1</fields>
        <fields>email_address</fields>
        <records>
          <values>
            <data>5555555555</data>
            <data>something@example.com</data>
          </values>
        </records>
      </return>
    </ns2:getContactRecordsResponse>
  </env:Body>
</env:Envelope>
于 2013-01-18T19:17:13.010 に答える
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@JesseQ 良い例です！たくさん助けてくれました。自分で作成したレポートを含め、Five9 のレポートを実行するように設定する方法を次に示します。カスタム レポートの場合、新しいフォルダー/レポートを作成し、Five9 Web ポータルの [カスタム レポート] セクションに配置する必要があります。お役に立てれば。

MySQL データベース接続(dbConnect.php)

<?php
    $mysqli = new mysqli("your db's IP address", "your db user", "your db password", "your db");
    if ($mysqli->connect_error) {
        die('Connect Error: (' . $mysqli->connect_errno . ') ' . $mysqli->connect_error);
    }
?>

Five9/MySQL データベースのインポート

<?php
    require_once("../include/dbConnect.php");
    $startDate = new DateTime();
    $endDate = new DateTime();
    $startDate->setDate(2015, 07, 22);
    $endDate->setDate(2015, 07, 22);
    $five9 = "https://api.five9.com/wsadmin/v2/AdminWebService?wsdl";
    $five9Credentials = array("login" => "your Five9 username", "password" => "your Five9 password");
    $soap = new SoapClient($five9, $five9Credentials);
    $runReportParam["criteria"]["time"] = array("start" => $startDate->format("Y-m-d\T00:00:00"), "end" => $endDate->format("Y-m-d\T23:59:59"));
    $runReportParam["folderName"] = "My Custom Reports";
    $runReportParam["reportName"] = "My First Report";
    $runReportResult = $soap->runReport($runReportParam);
    if(isset($runReportResult->return)){
        $runReportData = $runReportResult->return;
        $isReportRunningParam["identifier"] = $runReportData;
        $isReportRunningParam["timeout"] = 10;
        $isReportRunningResult = $soap->isReportRunning($isReportRunningParam);
        if(empty($isReportRunningResult->return)){
            $getReportResultParam["identifier"] = $runReportData;
            $getReportResult = $soap->getReportResult($getReportResultParam);
            if(isset($getReportResult->return->records)){                
                $getReportResultData = $getReportResult->return->records;
                echo "[" . date("Y-m-d h:i:s") . "] " . $runReportData . "\n";
                for($x = 0; $x < $xx = count($getReportResultData); $x++){
                    $query = "REPLACE INTO MyTable(
                        CallDate, CallTime, DNIS, Disposition, Zip, AreaCode, ANI)
                        VALUES (?,?,?,?,?,?,?)";
                    $result = $mysqli->prepare($query);
                    $result->bind_param("sssssss", 
                        $getReportResultData[$x]->values->data[0],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[1],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[2],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[3],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[4],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[5],
                        $getReportResultData[$x]->values->data[6]
                    );
                    $result->execute();
                    $result->store_result();
                    if ($result->error){
                        die('Connect Error: (' . $result->errno . ') ' . $result->error);
                    }
                    echo "[" . date("Y-m-d h:i:s") . "] " . $x . "\n";
                }
            } else {
                echo "Error: " . $runReportData . " returned no data";
            }
        } else {
            echo "Error: " . $runReportData . " exceeded the report runtime limit";
        }
    } else {
        echo "Error: " . $runReportParam["reportName"] . " wasn't found";
    }
    $mysqli->close();
?>
于 2015-07-24T16:05:24.120 に答える