カスタムエンティティを使用して次の設定を行います。
製品に関連するインシデント（サービスケース）
製品に関連するTier1の苦情およびTier2の苦情
製品に関連するTier2の苦情
Tier1フィールドとTier2フィールドを追加して、インシデントフォームをカスタマイズしました。私が欲しいのは、ユーザーがTier 1を選択することですが、使用可能な値は、フォームで選択した製品に関連する値のみです。この部分はかなり簡単です。
こだわりはTier2フィールドです。私が望んでいるのは、ユーザーが、選択されたTier1値と現在選択されている製品に基づいてフィルタリングされるTier2値に制限されることです。箱から出して、関連レコードフィルタリングを使用してどちらか一方を達成できますが、同時に両方を達成することはできません。
これを達成する方法についての提案をいただければ幸いです。