アプリケーションの更新で問題が発生しています。アプリの最新バージョンを更新バージョンコードと名前でPlayストアにアップロードしました。ただし、ユーザーが既存のアプリを更新しようとすると、Playには[更新]オプションが表示されず、[開く]と[アンインストール]が表示されます。ユーザーは、既存のアプリをアンインストールした後、アプリを正常にインストールできます。この問題は、ユーザーが既存のアプリを更新しようとした場合にのみ発生します。
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アプリケーションの更新で問題が発生しています。アプリの最新バージョンを更新バージョンコードと名前でPlayストアにアップロードしました。ただし、ユーザーが既存のアプリを更新しようとすると、Playには[更新]オプションが表示されず、[開く]と[アンインストール]が表示されます。ユーザーは、既存のアプリをアンインストールした後、アプリを正常にインストールできます。この問題は、ユーザーが既存のアプリを更新しようとした場合にのみ発生します。
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Google Play がすべてのサーバーにアプリケーションの更新をプッシュするには、最大 24 時間かかる場合があります。
しばらく待つと、資格のあるすべてのユーザーがアップデートを受け取るはずです。ただし、一部のデバイスがサポートしていない機能要求が更新によって追加された場合、それらのデバイスは更新を取得できません。
別のフォーラム ディスカッションで、Google Play のバグが原因で同様の問題に直面したアプリはほとんどないことがわかりました。
以前のバージョンのユーザーが Google Play にアクセスすると、ユーザーに [アンインストール/開く] オプションが表示されます。デバイスにインストールされている Google Play クライアントには、ユーザーが [設定] > [アプリ] > [Google Play] と考えてアクセスした場合、[更新プログラムのアンインストール] オプション (スクリーンショットが添付されています) があります。「アップデートのアンインストール」をクリックすると、アプリのバージョン情報が更新され、
以下は参考リンクです。
参照 : http://productforums.google.com/forum/#!topic/mobile/z94celd1kTo
これがお役に立てば幸いです。