私はしばらく IVR の仕事をしてきましたが、専門知識やフィードバックが欲しいケースがあります。
ユーザーが DTMF トーンを押して、独自のサウンドを挿入する一時停止を示すメッセージを録音することは可能ですか? このシナリオでは、ユーザーは「おはようございます、[DTMF]、アカウントを調整するために [DTMF] のオフィスに電話してください。」のような内容を録音します。
結果の WAV ファイルを切り刻んで変数を挿入するか、メッセージを送信する前に何らかの後処理を行うかはわかりません。
誰もこのような経験がありますか？
ありがとう
ジム・スタンリー Blackboard Connect
VoiceXML では、record要素を使用して、ユーザーからのメッセージを録音します。record要素には属性 call dtmftermがあり、これを true (デフォルト設定) に設定すると、記録が終了します。この属性が false に設定されている場合、maxtime設定に達するか、 finalsilenceの期間の無音に達すると、録音が終了します。dtmftermをfalseに設定すると、DTMF が記録の一部になるだけです。dtmftermを true に設定すると、記録が終了します。
発信者が作成した録音を使用するアプリケーションを作成しましたが、要件のように録音を操作するアプリケーションは作成しませんでした。できることは、録音を連結することです。これは、C# を使用して wav 録音を連結する方法を示す QA です。
実験する必要があるのは、文法を使用してどの DTMF キーが押されたかをキャッチできるかどうかです。仕様はこれに当てはまりませんが、使用している VoiceXML IVR プラットフォームに多少固有のものである可能性があります。使用された DTMF キーがわかっている場合は、* を押して無音を挿入し、# を押して録音を終了するようにユーザーに指示できます。どちらも録音を終了しますが、VoiceXML のロジックは、* が押された場合は再び録音に戻り、# が押された場合は録音プロセスを完全に停止します。次に、連結を使用してこれらの録音をつなぎ合わせ、ユーザーが録音したスニペットの間に挿入される連結プロセスで、事前に録音された無音の wav ファイルを使用します。
タグから、VoiceXML アプリケーションに C# と MVC を使用しているように見えます。ASP.NET MVC 4 を使用した VoiceXML アプリケーションの開発を容易にする、VoiceModelというオープン ソース プロジェクトがあります。この環境での録音の処理方法については、こちらを参照してください。
一時停止を挿入し、UI タグ内にとどまりたい場合、これまで IVR でどれだけの作業を行ったかを説明すると、UI 内に留まることができる唯一の dtmf は、'*' を押すと " を*返します。 grammar "REPEATREPEAT の UI 条件タグで、無音 (一時停止) の wav ファイルを追加します。
記録部分はosdmtype = record、xslt にマッピングして使用し、記録に役立ち、お客様の回答のはい/いいえを認識しました。
それにもかかわらず、私は要件について正確に少し混乱しています。詳細が必要です。
申し訳ありませんが、十分な担当者がいないため、コメントを追加できません。
私にメールするか、ここに回答を追加できます。