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私が勤務している会社は、IT 運用とコール センター管理に ServiceNow の使用を開始しようとしており、ソフトウェア プロジェクト管理用の SDLC モジュールを検討しています。ただし、JIRA + Greenhopper + Fisheye + Crucible を使用するための (私による) プッシュもあります。

これら 2 つのツールの機能ごとの比較を行った人はいますか?

ServiceNow のデモを使用すると、非常に用途が広いように思えますが、Service-Now 自身によってコール センター用にかなり大幅にカスタマイズされていると思います。

JIRA について私が気に入っている最大の点の 1 つは、自分たちで行うことができる極端なレベルのカスタマイズと、振り返りの結果としてプロセスを変更できることです。私は、ServiceNow がそれを提供できると完全に確信しているわけではありません。

JIRA + Greenhopper で実現できる ServiceNow のいくつかの機能:

  • 複数のプロジェクトにまたがるスプリント (ServiceNow のスクラム製品?)

  • FishEye や Crucible と同様のソース/コード レビュー統合

  • 複数のプロジェクトにまたがるエピック管理

  • リリース管理 - JIRA バージョン vs. ServiceNow リリース - 将来のリリースを計画するチームもあれば、リリース ブランチに適したものに基づいてビルド タグを切り取るだけのチームもあります。JIRA を使用すると、さまざまな運用プロセスを使用して、リードがこれを達成し、「実際の生活」で行うことに一致させることができます。

これら 2 つの製品を区別するその他の点があれば、それは素晴らしいことです。ありがとう！

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良い点は、この 2 つが平和的に共存できることであり、グループや部署のニーズに最適な目的でそれぞれを使用できます。以下は、統合がいかにシームレスであるかを示すビデオ付きの記事です。

http://www.john-james-andersen.com/blog/service-now/rest-based-servicenow-jira-integration-poc.html

開示: 私は ServiceNow の従業員です。

于 2013-03-29T12:56:27.473 に答える
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これらは非常に異なるツールであり、ServiceNow は ALM または SCCM として設計されていませんが、JIRA は設計されていることに同意します。同じもの同士を比較するために、たとえば JIRA と TFS を比較します。

Jeremy は順調に進んでいると思います。ServiceNow と JIRA は共存すべきツールであり、ServiceNow は、必要に応じて JIRA SCCM ワークフローに統合された ITIL サービス デスク ワークフローを管理します。

ServiceNow 用のスクラム コンポーネントがいくつかあることは確かですが、JIRA やそのようなツールは、開発チームをサポートするためにゼロから設計されています。

于 2013-05-17T14:31:27.437 に答える
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素晴らしい議論 - 非常に役に立ちます。私の会社も同じ理由でservicenowを検討しています。servicenow と jira の間を橋渡しするプラグインの一部が機能する可能性があります。私は jira サービス デスクを調べましたが、これは非常に簡単でシームレスなユーザー エクスペリエンスを備えているように見えますが、その製品の統合の深さはまだ見ていません... 特に資産管理の側面では. 私は、jira サービス デスクを使用している大企業を見てきました。アセット管理プラグインとして、これらの種類のことをどのように行っているのか疑問に思っています。企業。ITIL とアセット管理を統合した JIRA Service Desk を使用している人はいますか?

于 2015-03-18T23:54:10.507 に答える