提案された保守契約に早期終了条項を追加するように依頼したクライアントから戻ってきたところです。契約は1年間で、更新するオプションがあります。クライアントは毎月またはすべて前払いで支払うことができます。私はそれを持っているべきだと仮定して、良い早期終了料金は何ですか？
- 無料
- 固定料金
- 月額料金2〜4ヶ月
- 残りの契約の半分
- 早期終了オプションなし
そして、クライアントが1年分の料金を前払いし、その年の途中で支払いを希望した場合はどうなるでしょうか。返金または返金なし？
質問する
3860 次
8 に答える
5
大手ソフトウェア企業 (Microsoft など) との保守契約は、1 年間の保守を購入する際に、サポートが必要な場合と不要な場合があることを理解しているようです。
年内にサポートのオプションが不要になったと判断した場合、そのサポートは引き続き利用できるため、払い戻しを受けることはできません。
彼らが1年契約を早期に終了したいのなら、私は返金しないと言うでしょう. あなたは 1 か月間のメンテナンス契約を寛大に提供しており、サポートを中止する必要があると思われる場合は、短い契約で簡単に解決できます。
彼らがしなければならないことは、翌月に更新しないことだけです。
于 2009-10-21T21:55:37.670 に答える
1
私の経験では、これは非常に珍しい状況です。
私はソフトウェアの年間保守契約を提供したり購入したりしたことがありますが、「早期終了」オプションについては聞いたことがありません。満腹だと判断したからといって、マクドナルドは食べかけのハンバーガーの一部を返金してくれますか?
また、覚えておいてください:あなたは銀行ではなく、ソフトウェアのアウトフィットです。一括払いではなく、毎月の支払いを受け取ることに関して、これに関するいくつかのアイデアを次に示します。
あなたは効果的に彼らにお金を貸しています。したがって、「月払いの場合、前払いの場合よりも年間コストが X% 高くなります」と考えるかもしれません。
期限内に支払いを行わない場合は、補償する必要があります。例: 毎月の請求書の支払条件は正味 5 で、延滞請求書の利息は 30 日ごとに 2% またはその一部として発生し、請求書が 60 日延滞した場合、契約全体がバルーン支払いに加速します。
それはすべてかなり厳しいように見えるかもしれませんが、実際にはかなり標準的です.
提案できるオプションは、更新可能な 3 か月の保守契約で、3 か月ごとに前払いされるものです。その場合、1 か月に受け取る金額は、1 年契約する場合よりも多くなるはずです。
それが私の武道道場のやり方です。月ごとに支払うか、3 か月、6 か月、または 12 か月をまとめて支払うことができ、割引が増えます。それは誰にとっても非常にうまく機能します。
于 2009-10-21T22:39:42.590 に答える
0
私たちの哲学は、彼らがメンテナンス（およびサポート）の支払いをやめると、メンテナンス（およびサポート）を受けるのをやめるということです。手数料は必要ありません。
「マイクロ」-ISVとして、最近のWindows Vista、Vista 64ビット、Windows 7、Windows Serverは、これにアップグレードし、他のすべてのものにアップグレードします。ほとんどの中小企業は、電話の最後にあなたを迎えて喜んでいます。それがなくなることは、彼らが支払いを続けることを奨励するのに十分です。
他の誰かが言ったように、それはあなたのプロジェクトの規模に依存すると思います。
于 2009-10-21T22:00:28.000 に答える
0
確かにそれは多くのものに依存します。このクライアントはあなたの年収の何パーセントですか？条項を提供しない場合、このクライアントを失う可能性はどのくらいありますか？このクライアントは年間のどのくらいの時間を費やしていますか？そして最後に、彼らがキャンセルした場合、あなたはどれほど簡単に時間/収入を置き換えることができますか？あなたはあなたの総収入またはあなたの時給を最大化することを探していますか？
たとえば、彼らがあなたの唯一のクライアントであるとしましょう。あなたは彼らのためにフルタイムで働いており、収入の100％ですが、あなたのスキルは求められており、新しいクライアントに簡単に切り替えることができます。彼らがキャンセルし、手数料がかからなかった場合、あなたはあなたの収入を置き換えることができるので、あなたは何も失うことはありません。
私の立場では、時給を最大化することを目指しています。誰かが私の収入の3分の1を仕事なしで私に支払ってくれるなら、私はとても喜んでいます:)それで、私は彼らに残りの料金の3分の1で買わせることを検討するかもしれません。
多分私はそれらをオプションに提供するでしょう（ガイドのみの図）
- 4000 /月、早期終了のオプションなし
- 4500 /月ですが、残りの料金の3分の1を支払うだけで終了できます。
于 2009-10-21T22:03:16.437 に答える
0
クライアントが毎年支払う場合、人々は大幅な割引を提供することがあります。この場合、払い戻しを計算する際に少なくとも割引を除外することを検討します。
代わりに、または追加で、メンテナンス プランを設定して終了するために発生した費用をカバーする早期解約料金を請求することもできます。
月単位の契約の場合、解約金は請求しませんが、日割り計算による返金も行いません。
于 2009-10-21T21:32:36.347 に答える
0
払い戻しを日割り計算しますが、トラブルの 10% を差し引いてください。あなたの顧客はあなたに前払いをしたので、あなたはサポートを提供することに同意したことになり、それに関連するトラブル (そして多くの場合、費用) に対して補償を受ける必要があります。
私のクライアントでは、通常、処理手数料として約 2.5% の費用がかかるため、残りの 10% を返金不可にしています。気まぐれを思いとどまらせますが、とんでもないことではありません。
于 2009-10-21T21:33:22.180 に答える
-1
少年、あなたは幸運な人で、手数料を払う代わりに手数料を追加するように頼むクライアントがいます。
メンテナンスがあなたが楽しんでいるビジネスでない限り、私は間違いなく早期終了料金を持っていません。私は確かに、顧客が「ねえ、私はもう迷惑なメンテナンス要求であなたを煩わせたくない、それでいいですか？」と言うのを思いとどまらせたくありません。
月額料金で、数か月前払いして途中でキャンセルした場合は、按分して返金する必要があります。問題となっているのは、保守契約をキャンセルし、3か月後に問題が発生して保守を要求した人に何を請求すべきかということだけです。
于 2009-10-21T21:13:17.060 に答える
-1
による。一部の企業は、製品を比較的安く販売し、後で保守契約で利益を上げるため、保守契約に大きく依存しています。その場合、契約の残りの 70% のように、早期解約料金は高くなければなりません。
それ以外の場合は、メンテナンス契約は負担が大きく、ビジネスは早期に契約を失うことを気にしないため、少額の料金 (または料金なし) は問題ありません。
于 2009-10-21T21:27:53.860 に答える