今朝、私はさらに別のExcelの問題に直面しています。
私はデータセットを持っています。データのサンプルを以下に示します。私のデータは、コール センターのダイヤラにリンクされています。したがって、呼び出しが行われた時間である Hour 列があります。午前 7 時 = 午前 7 時など、電話が鳴った時間である呼び出し時間の列があり、通話の最終終了である方向があります (たとえば、通話は有効で、適切な相手と連絡を取りましたか、またはコール無効)。
Hour Ring Duration Directions
10 1 4
7 1 3
10 0 5
9 1 3
13 0 3
10 0 4
16 0 5
私がやりたいことは、1 時間のすべての有効な呼び出しと無効な呼び出しをカウントすることです。以下に、各時間、そのコールの有効なリード、および無効な人を含む別の小さなテーブルを作成しました。ここから問題が始まります。
方向 5 の呼び出しはすべて有効な呼び出しであり、残りは無効です。方向 5 の数を 1 時間ごとにカウントする必要があり、無効な残りもカウントする必要があります。どうすればこれを行うことができますか？
やり方がわからない私の他のテーブルは次のとおりです。
Hour Total Valid Total Invalid
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16