レポートを作成しようとしていますが、少し行き詰まっています :/ 2 つの日付の間の時間と分を表示しようとしていますが、非営業時間は差し引いています。
たとえば、平日の 08:00 から 17:00 まで営業している会社で、電話が今日の 16:00 に記録され、明日の 16:00 に終了した場合、24 時間から営業時間を差し引いた 9 時間になります。
また、週末を除くすべての日と、営業日の開始日と営業日の終了日を保持する別のテーブルを作成しました。しかし、営業時間外の時間帯を見つけるのにまだ苦労しています。
サンプルデータ:
Call_Initiated - Call_Ended
10/05/2013 15:00 - 13/05/2013 13:00
希望する結果
Call_Initiated - Call_Ended - Time_To_Resolve
10/05/2013 15:00 - 13/05/2013 13:00 - 07