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SOSL "FIND ... IN PHONE FIELDS" で検索可能なカスタム項目をケースオブジェクトに追加したいと考えています (つまり、PHONE タイプである必要があります)。また、参照先の取引先責任者に電話項目のコピーが含まれています。 Case.ContactId による。連絡先レコードの値が変更された場合、最新の状態を維持することが理想的です。

カスタム数式フィールドを作成しようとしましたが、数式から「PHONE」タイプを返すことができません。

数式を入力できるカスタムの電話フィールドを作成しようとしましたが、必要な Contact.Phone からデータを取得する構文が見つかりませんでした。簡単に入力してみた

Contact.Phone

数式エディタで、

Error: Field Contact does not exist. Check spelling.
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  1. ケースにContact_Phone__c項目を作成します (type = Phone)。
  2. Case, condition で新しいワークフロー ルールを作成しますISBLANK(Contact_Phone__c) || ISCHANGED(ContactId)。
  3. このワークフローに、数式を使用して新しいフィールドの更新を添付しますContact.Phone(なぜ機能しないのかわかりません。
  4. ワークフローを有効にすることを忘れないでください。

連絡先の電話を変更しても起動しないため、まだ少し単純です (すべてのケースにカスケードされるわけではありません)。そのためのクロスオブジェクトワークフローについて読むことができますが、トリガーが必要になると思います...

于 2013-05-21T06:37:23.267 に答える