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ユーザーの 1 人が購入しようとするとエラーが発生し、その原因を突き止めようとしています。

PayPal から返されたメッセージは次のとおりです。

<Errors xmlns="urn:ebay:apis:eBLBaseComponents">
<ShortMessage>Transaction refused</ShortMessage>
<LongMessage>This transaction cannot be completed because it violates the PayPal User Agreement.</LongMessage>
<ErrorCode>13122</ErrorCode>
<SeverityCode>Error</SeverityCode>
</Errors>

この製品は、彼ではなく、他のユーザーのために機能しています。

明らかにユーザー契約に違反していますが、その理由を特定したいと思います。

アップデート

影響を受けるユーザーはすべて、英国以外の電子メール アドレス、英国以外の PayPal アカウント、または英国以外の支払い元のうちの 1 つ以上を持っているようです。

まだ解決には至っていませんが、何人かのユーザーに PayPal に直接連絡するよう指示しました。いただいたフィードバックは次のとおりです。

「他のサービスの支払いに両方の PayPal アカウントを使用できたにもかかわらず、別の PayPal アカウントで試してみましたが、これも失敗しました。」

「PayPalはエラーメッセージを認識していますが、なぜそれが起こっているのかを説明することはできません.今日、彼らと1時間電話をかけた後、彼らはこのエラーの理由を追跡することができないようです.

言うまでもなく、非常に不満を抱いているユーザーがいます。

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5 に答える 5

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お客様の 1 人に同じエラーが返され、@knagode と同じ問題が製品名で発生しました。

何らかの理由で、製品名の「Dark Havana」がこれを引き立たせ、このエラーを生成しました。このフレーズが受け入れられない理由について Paypal から返信があった場合は、折り返し返信してこの回答を編集します。

于 2014-09-29T14:44:15.190 に答える
1

「PaymentDetailsItem - Name」の値が問題の一部であることがわかりました。そこには特別な文字はありませんでした（そう思った）、「商品名：人名」だけです。PayPal サポートに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「確認しましたが、開示できない多くの事柄の組み合わせです。ただし、PAYMENTREQUEST_0_NAME の名前の前にある「:」を削除するとうまくいくはずです。

PAYMENTREQUEST_0_NAME=xxxx の代わりに PAYMENTREQUEST_0_NAME=xxxx USER NAME を送ってもらえますか : USER NAME"

そのフィールドから「:」を削除すると、再び機能し始めました...奇妙です!

このエラーは英国以外の PayPal アカウントでも引き続き発生しますが、発生頻度は低くなりました。

于 2014-04-22T16:12:27.620 に答える