私はこの非常に独特な問題を抱えています。ユタ州にオフィスがあり、ファイブナイン コール センター ソフトウェアを使用して VOIP を使用して電話をかけています。担当者が電話をかけるには、コンピューターがカリフォルニアにある Five9 サーバーに接続できる必要があります。電話をかけることはできますが、品質が非常に悪く、ほとんどの場合、顧客がまだ私たちの声を聞いているのに、顧客の声を聞くことができなくなります。しかし、それはオンとオフを繰り返します。明らかに、ある種のネットワーク遅延の問題です。
トラブルシューティングを 1 日行った後、five9 サポートは Cali サーバーから私たちのオフィスへの経路をたどりながら、問題のあるホップを特定することができました。スクリーンショットを参照してください: http://www.networking-forum.com/download/file.php?id=3147
私たちは、WinMTR を使用してオフィスから同じことを行いました。そこで、five9 サーバーに traceroute しました...下のスクリーンショットを参照してください。
http://www.networking-forum.com/download/file.php?id=3148
トラフィックが Teliasonera のホップ (telia.net) を通過するときに、five9 から us へのトレースと us から Five9 へのトレースの両方で、多くのパケットがドロップされていることに注目してください。それは確かに通話品質の悪さを説明しています.
問題は、comcast (当社のサービス プロバイダー) も Five9 もドメイン外であるため、問題を解決できないことです。
質問 - その特定のルートを回避するにはどうすればよいですか? オフィスから送信されるすべてのトラフィックを、別の状態のサーバーを介してプロキシできますか? VPN? イカ？すべての送信トラフィックをランダムなサーバー経由でどこかにルーティングできますか?
どんな創造的な解決策も高く評価されます。
PS Five9 は、ブラウザーから起動された Java アプレットを使用して通話を行います。squid サーバーをセットアップし、Java コントロール コンソールでプロキシとして情報を入力しようとしましたが、役に立ちませんでした。