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私は、顧客が support@myapp.com にメールを送信して、この同じメール アドレスに返信できるようにするサポート アプリに取り組んでいます。新しいチケットが作成されるたびに、サポート チーム内で表示されるように ticket+[id]@myapp.com を設定しました。受信メールには Cloudmailin を使用し、送信メールには SendGrid を使用しています。

support@myapp.com から顧客に送信される電子メールの電子メール ヘッダーにチケット ID を保存できるようにしたいと考えています。顧客が support@myapp.com に返信すると、アプリはヘッダーを読み取り、ルーティング先のチケット ID を認識します。X カスタム ヘッダーを含めることは推奨されないことを読みました。

Reply-To ヘッダーを使用してチケット ID を保存するという提案がいくつかありますが、Cloudmailin でそのヘッダーを見つけることができないようです。

この問題に関する提案をお待ちしております。

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+ を使用してメールを区別するのは正しい考えだと思います。受信メールのヘッダーを読み取るには、cloudmailin で headers[to] を使用できます。

Message Sender <sender@example.com>
------cloudmailinboundry
Content-Disposition: form-data; name="headers[To]"

Cloudmailin ヘッダー ファイル

于 2013-07-29T03:51:25.993 に答える