私がオープンソースに関して抱えている問題の 1 つは、製品やドキュメントではなく、コミュニティへの関与とサポートのレベルです。公式フォーラムでの一部の質問に対する回答時間は 1 週間以上かかる場合があり、商用サービスで使用するプラットフォームを選択する際に、正直なところ大きな違いが生じる可能性があります。しかし、事前にコミュニティを評価することは非常に難しいと思います。最も一般的な問題は何か、また人々がそれらの問題に対してサポートを受けているかどうかを知るにはどうすればよいですか? 自分のプロジェクトに基づいて、個人的にどのような問題に遭遇する可能性があり、ある程度のコミュニティ サポートが必要かをどのように知ることができますか? この評価を実行するための公式はありますか?
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私は通常、ミッション クリティカルな何かをコミュニティのサポートに頼ることが問題を引き起こしていることに気づきました。そのため、社内でサポートできると確信している場合や、商用サポート サービスが利用できる場合を除き、通常はオープン ソースには近づきません。
サポートにお金を払いたくないという理由で質問が提起された場合、最善の策は、このような中立的なフォーラムで特定のプロジェクトについて質問し、サポートと解決の適時性に関して他の人が経験したことを確認することだと思います。問題。
あなたがサポートにお金を払っても構わないと思っているなら、あなたの公式に織り込むことができる例としてのOpenLogicのようなオープンソースプロジェクトに商業的サポートを提供する会社があります。
コミュニティを評価する唯一の実際の方法は、それを試して、コミュニティに参加することです。ほとんどのコミュニティには、何らかの方法で利用できる優れたサポートネットワークがあります。また、問題解決のためのより専用のリソースを探している人のために、多くの個人がさまざまなフレームワークのサポートサービスも提供し始めています。
しかし、最善の方法は、そこに入り、いくつかの質問をし、リソースをざっと見て、そこに何があるかを実際に確認することです。