SharePoint 2010 を使用しており、チケットを追跡するヘルプ デスク リストのワークフローを作成しようとしています。
(意図した) ビジネス プロセスは次のとおりです。
ユーザーが新しいヘルプ デスク リスト アイテム (問題の説明を含む) を生成する ->
ユーザーのマネージャー用に新しい承認タスクが作成される (ヘルプ デスク タスクと呼ばれる別のリストを通じて追跡される) ->
マネージャーがそれを承認または却下すると、タスクが完了に更新されます ->
マネージャが承認した場合、元のヘルプ デスク リスト アイテムのステータスは開発中に設定されます。マネージャーがそれを拒否した場合、元のヘルプ デスク リスト アイテムのステータスは [キャンセル済み] に設定されます。
現在、これは機能しません。承認ワークフローとして設定できますが、現在のアイテムのフィールドが更新されません。または、リスト ワークフローとして設定でき、フィールドを更新できますが、承認タスクが開始されません。
私は何か間違ったことをしていますか、それとも何かが欠けていますか? どんな助けでも大歓迎です。
