Redmine が他のシステムの 1 つのデータを認識できるようにして、ビジネス アプリケーションのパーセル ID に基づいて問題をスタッフに自動的に割り当てることができるようにする必要があります。
これまで、ゼロから作成されたコール トラッキング システムがありました。Redmine はすべてのユーザー要件をほぼ満たしているので、Redmine を野郎にしたいと思います。正しい方向に向けられたら、Redmine にいくつかの既に書かれた JavaScript と既存の Web サービスをフックして、チケットの作成時に Redmine チケットに表示するために必要なデータをプルできると思います。Redmine が高度にカスタマイズ可能であることは知っていますが、どこから始めればよいかわかりません。これを行うための既存のプラグインを既に確認しましたが、何も見つかりませんでした。 
どんな助けでも大歓迎です。