私はosticketを初めて使用します。誰かがチケットを作成するとスタッフIDがありますが、チケットを閉じると、チケットに対してスタッフIDがゼロになります。
ost_ticket テーブルの構造は
ticket_id,ticketID,dept_id,sla_id,priority_id,topic_id,staff_id,team_id,email,name,subject,helptopic,phone,phone_ext,ip_address,status,isoverdue,isanswered,duedate,ropened,closed,lastmessage,lastresponse,created,updated.
誰がチケットをクローズしたか、および 1 人のスタッフがチケットをクローズするのにかかった時間を知りたいので。
助けてくれてありがとう。