多くのユーザーから、IE11 を使用して Web サイトにアクセスすると空白のページが表示されると報告されています。空白のページすら表示されず、ブラウザは最後にアクセスしたページにとどまることがあります。これらのユーザーは、問題なく他のドメイン (google.com など) にアクセスできます。
失敗しているブラウザーの場合、それらのユーザーが IE で保護モードを無効にすると、サイトに再びアクセスできるようになりますが、何千ものユーザーがいて、それぞれに再構成するように指示することはできないため、これは良い解決策ではありません。言うまでもなく、ネットサーフィンをして、空白のページを見て、エラー レポートを提出せずに続行する潜在的な顧客のビジネスを完全に失っていることは言うまでもありません。
Firefox と Chrome は正常に動作します。また、保護モードで IE11 を使用している場合でも、一部のユーザーには問題がなく、コンピューターは正常に動作しているようです。
IIS7 からサイトを実行しています。同じサーバー上の他のサイトは正常に動作します。問題があるのは特定のサイトだけであり、断続的に発生し、一部のコンピューターに影響を与え、他のコンピューターには影響しません。
この問題が発生しないようにするには、サーバーまたはネットワークの設定で何かできることがあるはずですが、それが何であるかについては困惑しています. 失敗しているブラウザでネットワーク トラフィックを見ると、GET 要求が説明なしで中止されているだけです。Wireshark でトラフィックを確認すると、エラーは表示されず、IIS ログにもエラーは表示されません。失敗したブラウザーのうち、GET 要求を行うために Web サーバーへの接続を開いているわけでもありません。要求はただちに中止されています。
アドバイスをいただければ幸いです。
(フォローアップ): 私たちが行った別のテスト: どのコンピューターが「動作する」か、またはどのコンピューターが動作しないかという同じパターンで、開発サーバーで問題を再現できます。ウェブサーバーをオフにしてみましたが、問題は変わらず、空白のページ エラーが引き続き発生しました。では、明らかに、ページ コンテンツにあるものとは何の関係もありませんか? オフィス ネットワーク上の 9 台のコンピューターでテストを実行しました。5 台は動作し、4 台は失敗しました。私たちは皆困惑しています。:/
(1 月 24 日のフォローアップ): 問題の原因は突き止めましたが、修正方法はまだわかりません。Windows レジストリの奥深くで、Zonemap フォルダにキーが設定され、キー値 2 の「play.net」ドメインが追加されています。誰かが play.net と入力すると、IE はそのキーを認識し、エラー メッセージなしで震え、停止します。 (Firefox と Chrome は問題なく処理できます)。
次の質問は、そもそもそのキーの設定とは何ですか? おそらく ActiveX コントロールはどこかにあるのでしょうが、過去に ActiveX コントロールを作成した可能性のある多くのコーダーがいなくなって久しいため、この 15 年前のサイトで見つけることができませんでした。
ドメイン全体をスキャンして、レジストリ キーを操作している可能性のあるものをリストする方法を知っている人はいますか?