最近、社内wikiでこの問題に正確に対処しました。信号ノイズの比率を高く保つことは非常に重要です。そうしないと、ユーザーはコンテンツ用のツールの使用をやめ、代替チャネルを見つけることになります。内部ナレッジベースでのすべてのユーザー検索の大部分は、現在の情報に対するものです。これは、現在の情報を見つけやすいデフォルトにする必要があり、古いコンテンツを処理するか、アクセスしにくくする必要があることを強く示唆しています。
たとえば、私たちの組織では、イントラネット上の「ほとんどの」情報が古くなっているため、信頼できないという認識が広まりました。これは、現在の情報を入手するために、個人が直接連絡を取り合う、会議を呼び出す、個人的なメモをとる以外に選択肢がないと感じたため、非常に非効率になりました。組織に対する総合的な管理上の負担は莫大でした。
関連性がなくなったが歴史的価値のあるコンテンツを明示的に非推奨にすることを選択しました。これらのページは、wikiページの上部にある「非推奨」ボックスで目立つようにマークされ、アーカイブされています。それらは参照用に論理wikiセクションからリンクされていますが、明らかに一時停止されており、必要がなければ簡単に無視できます。
これにより、情報が最新ではないことが非常に明確になります。本当に役に立たない古いドキュメント(元の作成者、またはwikiのメンテナ-私によって決定された)については、削除します。しかし、これらの場合でも、ページは本当になくなっているわけではありません。削除されたすべてのページの完全な履歴を保持するMediawikiを使用します。これらは引き続き管理者が利用できますが、削除の利点は、検索に表示されず、通常のユーザーが移動できないことです。
私たちにとっての結果は明らかな勝利でした。これで、実際のユーザーにとって本当に役立つイントラネットができました。結局のところ、それは無限の「この時代遅れの情報が将来何らかの形で関連しているとしたらどうなるか」という質問を心配するよりもはるかに重要です。その大部分は、誰もが必要とすることは決してありません。
要するに、古いものを厳密に剪定することを恐れないでください。信号対雑音比が本当に重要です。