otrs - OTRSで2つの依存動的フィールドを作成する方法

Question

OTRS で 2 つの異なる動的フィールドをリンクする必要があります。私が今までやってきたこと： -

1 構成ファイルに ACL を作成しました 2 ソース バインディングの customerticketmessage dtl を変更しました 3 Agentcommonaction dtl を変更しました

しかし、結果は顧客のWebページには反映されません

私は今、それを実装する方法を本当に得ていません。それには助けが必要です。

ありがとうございました

Answer 1

どのバージョンの OTRS を使用していますか? OTRS 3.2以降、顧客インターフェースはACLをサポートしています: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/3.3/en/html/otrs.html#idp9739616

また、もちろん、ACL を介して目標を達成しなければならないのは、あまり良い方法ではありません。最善の方法は、複数のレベルを持つ特定のタイプのドロップダウン フィールドを作成することです。ただし、これにはいくつかのコーディングが必要です。