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SOAP API を介して (特定のチケットの) otrs 記事を作成したいと考えています。また、作成された otrs 記事の計上時間を設定する必要があります。

API ドキュメントには、計上された時間を DELETE または GET する関数のみが見つかります。何か不足していますか？これは真実ではありませんよね？

http://otrs.github.io/doc/api/otrs/stable/Kernel/System/Ticket/Article.pm.html

Java SOAP クライアントと otrs バージョン 3.1 ～ 3.3 を使用しています。

多分誰かがOTRSの残りのAPIを介してそれを行う方法を知っていますか?

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ドキュメントをよく調べたところ、正しい Api 関数が見つかりました。

Kernel::System::Ticket にあります。

    TicketAccountTime() account time to a ticket.

    my $Success = $TicketObject->TicketAccountTime(
        TicketID  => 1234,
        ArticleID => 23542,
        TimeUnit  => '4.5',
        UserID    => 1,
    );

http://otrs.github.io/doc/api/otrs/stable/Kernel/System/Ticket.pm.html

この関数が Kernel::System::Ticket::Article モジュールにないのは、ちょっとややこしいと思います。

于 2014-09-26T15:49:48.323 に答える