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私はWordPressブログとScrewturnWiki（2つの別々の仕事で）を使用して、企業固有のプライベートKB情報を保存しましたが、ナレッジベースとして作成されたものを探しています。具体的には、次のことを確認したいと思います。

  • 無料/低コスト
  • ユーザーがKB（またはセクションのみ）をサブスクライブして更新を取得するための簡単な方法
  • ページのバージョン管理/監査の変更を行う機能
  • 特定のユーザーの特定のページへのアクセスを制限する
  • 記事を投稿/編集する非常に簡単な方法
  • 記事に画像を追加する非常に簡単な方法
  • 優れた（高速で正確な）検索機能
  • 記事を評価してコメントする機能

Wordpressブログを使用すると、 Live Writerを使用して記事や画像を追加/編集できるので気に入ったのですが、ページのバージョン管理がありませんでした（表示されていました）。

記事のバージョンを追跡できるのでScrewturnwikiを使用するのが好きで、見た目もすっきりしているのが好きですが、技術者以外の人は入力と編集を躊躇します。

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6 に答える 6

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私はルークの答えを2番目にしています。

私はConfluenceを推奨できますが、その理由は次のとおりです。私は多くの商用および無料のWikiベースのソリューションをテストしました。Confluenceを含むすべてのアカウントで勝者となるのは1人ではありません。私が苦痛であると学んだことと重要なことを要約することによって、あなたの探求を少し短くしようと思います。

  • WYSIWYGは、エンタープライズ向けの最も優れた機能です。それのないウィキ、それをスキップ
  • 実際には、WYSIWYGは完全には機能しません。これは、カジュアルユーザーがモンスターを恐れないようにし、使用を開始するために必要な機能です。しかし、あなたと真剣にコンテンツを作成したい人は誰でも、すぐにwikiマークアップに慣れるでしょう。より高速で信頼性が高くなります。
  • 適切な権限管理（ページの表示、編集などができる人）が必要です。合流点は良いですが、私には不満があります（ここに置くのは複雑です）
  • 優れたエクスポート機能が必要になります。ほとんどの場合、1ページの「PDF」エクスポートが提供されますが、さらに多くの情報が必要です。たとえば、FAQがあり、FAQ全体をエクスポートしたいとしますか？それはうまくいくでしょうか？
  • マクロ：マクロを作成するコミュニティが必要です。たとえば、ページを評価する機能について質問されましたが、これを実行できるConfluenceのマクロへのリンクがあります
  • 構造：ページが別のページの子であると言えるようにし、データを参照できるようにする必要があります。構造のない孤立したページのウィキペディアモデルは、エンタープライズでは機能しません。（FAQを考えてみてください、あなたは階層を持ちたくないですか？）
  • ページ/記事の本文に埋め込む画像を簡単に添付する機能。Confluenceでは、画像をアップロードしてから埋め込む必要があります。少し良くなる可能性があります（CTR + V）が、これはユーザーの80％にとっては十分簡単だと思います。

結局のところ、Wikiは、柔軟性が高いほど価値があることを忘れないでください。それは「空白の」キャンバスである必要があり、次にあなたの想像力がアプリケーションを「構築」するために使用されます。Confluenceで、FAQの作成方法に関する3つの異なる「ベストプラクティス」を見つけました。つまり、私は多くのことを実装できるということです。

いくつかの例（私は自分のWikiを使用しています）

  • FAQ：エラーがあれば、問題はログに記録されます。PSおよびENGによって使用されます。内部サポート時間を大幅に短縮
  • アカウントのステータスを追跡する：どの顧客がどの状態にあるか、彼らが持っているソフトウェアバージョン、会社の誰が「顧客など」を所有しているかを一目で確認できる洗練された「ダッシュボード」を実装しました。
  • 製品：すべてのドキュメント、インストール手順、「新機能」など
  • 技術文書、DB構造、およびテーブルの意味
  • HR：連絡先リスト、ドキュメントリポジトリ

私のランナーアップ（15か月前）は無料のDeki_Wikiでしたが、時間が経過したので、これがまだ私のランナーアップであるかどうかはわかりません。

幸運を！

于 2008-08-05T19:09:08.213 に答える
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私はまた、KBとして使用するためのウィキソフトウェアを調査してきましたが、技術者以外の人にとって使いやすいものを見つけるのは難しいです。WYSIWYG編集を提供しようとする多くのウィキがありますが、私が見つけたソフトウェアのほとんどは、WYSIWYGエディターから厄介な非効率的なhtmlマークアップを生成します。

これに対する1つの注目すべき例外は、WYSIWYGエディターからwiki構文を生成するConfluenceです。これはまだ完璧ではありませんが（WYSIWYGエディターを見せてください）、それが好きな人のために単純なwiki構文を保持することと、技術者以外のユーザーがコンテンツを提供できるようにすることの間のかなり良い妥協点です。唯一の問題は、Confluenceが無料ではないことです（25ユーザーライセンスで$ 1,200）。

編集：私もDekiWikiを試しましたが、UIは優れていますが、プライムタイムの準備が整っていないようです（上記のWYSIWYG出力の悪い病気にひどく苦しんでいます）。また、同じタスクを実行するための非常に多くの異なる方法があるため、方向性が欠けているようです。

于 2008-08-05T18:45:29.960 に答える
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Cerberus-よりフル機能のヘルプデスク/問題追跡システムですが、優れたKBソリューションが組み込まれています。無料でもかまいませんが、低コストの有料バージョンもあり、非常に優れています。

于 2008-08-05T18:12:14.223 に答える
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個人的に私はこの目的のためにMediaWikiを使用しています。私は他の多くの無料および有料のウィキ（Confluenceを含む）を試しましたが、MediaWikiのシンプルさと使いやすさに常に感銘を受けてきました。

私はMediaWikiをサムドライブにインストールしています（PortableAppsのXAMPPを使用）。これは主に個人知識ベース/コードスニペットリポジトリとして使用します。どこにでも持ち運び、使用しているどのコンピューターからでも表示/編集できます。

于 2008-08-06T05:49:40.900 に答える
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Drupalは非常に可能性のある選択肢だと思います。ブックタイプの情報キャプチャに対する多くの組み込みサポートがあります。

また、機能を強化するために使用できるユーザー生成モジュールの豊富なコレクションがあります。

私はそれがあなたが箱から出して求めるほとんどすべての機能を持っていると思います。
DrupalCMSのメリット

于 2008-08-05T18:31:19.677 に答える
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を組み合わせて使用​​しています。

  • ツウィ
  • コードベースの OpenGrok
  • ユースネット
  • LotusNotes ベースのシステム

これらのことを指摘するGoogle検索アプライアンスがある限り、人々がそれらを使用する限り、どのバージョンでも多くのバージョンでも問題ないと思います

于 2008-08-25T22:00:27.177 に答える