requirements - 問題、改善、アイデアを収集するための優れたツール

Question

社内のIS製品に関するフィードバックや新しいアイデアを社内で収集するためのツールが必要です。問題は、そのようなツールの受け入れレベルです。
私たちの同僚のほとんどはIT指向ではないため、BugZillaやJiraのようなソリューションは彼らが使用するのを複雑にする方法です。アカウントを作成し、送信する前に多くのパラメータを処理する必要があります。新しいソフトウェアに関する新しいアイデアは、これらのツールに実際にはうまく適合しません。

だから、ここに私の要件があります：

ログインの必要はありません、またはオプションです。
入力するフィールドはほとんどありません。
可能であれば、メインの説明フィールド用のWYSIWYGエディター。
WebベースまたはEメールベース（Outlookを内部的に使用します）。
無料（ビールとして）。
混沌としすぎない（Wikiはオプションではありません）

私はuservoiceを見てきました（もちろん）。これは経験豊富な人々にとっては本当に素晴らしいツールですが、ターゲットユーザーにとっては複雑すぎます。

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Is the feedback you are seeking possible to collect through a questionnaire? There are many free solutions that provide you with questionnaire forms very easy to use, and if none apply it is also something relatively easy to implement.

I also do not understand why a wiki will not be a good solution, but regarding the Outlook, you have the possibility of doing simple votes (approve/reject) (yes/no):

See: http://www.microsoft.com/atwork/worktogether/forms.mspx

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一部の「欠陥追跡ツール」はこれを処理します。

「欠陥追跡」のために投票しないでください。一部のツールはエンタープライズであり、インシデント、リクエント、要件などを処理します。また、バグや拡張機能のリクエストを1か所で行うことができます。

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Microsoft の Exchange サーバーは、パブリックフォルダー、メーリングリスト/グループをサポートしています。これは、使い慣れたツールを使用して、環境のコラボレーションを簡単に導入できる場合があります。パブリックフォルダーに関する Microsoft ヘルプから:

パブリックフォルダは、情報を収集、整理し、ワークグループまたは組織内の他のユーザーと共有するための簡単で効果的な方法です。パブリックフォルダーを使用して、ファイルを共有したり、電子掲示板に情報を投稿したりできます。

これらの「リスト」を管理するためのツールがどれほど効果的かはわかりません。たとえば、すべてのユーザーにマークが表示されるように応答をマークできるかどうかはわかりません。

しかし、それはおそらく良いスタートです。人々がコラボレーションの価値を認識し始めると、Wiki に沿った何かがより魅力的になります。

Confluence、特に Open Office や Microsoft Office ツールでの編集が可能になった現在、一見の価値があると言わざるを得ません。無料ではありません（ビールのように）。

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ツールを実際に使用するための障壁を最小限に抑える必要がある場合、フィードバックを収集する最善の方法は、電子メールアドレスを使用することです。誰もがシステムの使い方を知っているので、ほとんど障壁はありません。そして、提供されたフィードバックは、どのような具体的な行動を取るかを決定するために、とにかく開発者/管理者によって処理されなければなりません. 開発者は、バグ、すぐに必要な機能、後で実装できると便利な機能などを追跡するために、自分に最適なシステムを使用できます。

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ローカルでホストされている php-bb (またはその他の...) フォーラムは良い選択だと思います。それをモデレートし、提案を複製する前に人々が確認できる FAQ と履歴を持つことができるからです。つまり、これが単純な電子メールアドレスよりも優れている点であり、単純な既知のインターフェイスを備えています。

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非常に標準的なトレードオフに直面しているようです。フィードバックを構造化する必要がありますが、ユーザーに押し付けることは望んでいません。

ケーキを持って食べることもできません。ウィキが話題に上らないのはなぜですか? Wiki は、この種のトレードオフのバランスを取るように設計されています。

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Uservoice の何が複雑すぎるのでしょうか? メインの UI は 1 つの質問 (「私はあなたをお勧めします...」) です。ユーザーは匿名で、1 つのフィールドに入力でき、Web ベースで、小規模ユーザーには無料です。ビジュアルエディター以外のすべてのボックスにチェックを入れているようです。それを管理することさえ、それほどトリッキーではありません。（iPhoneアプリで使っています。）

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たとえば、Googleグループを使用するのはどうですか？メーリングリストはこの種の目的には非常にうまく機能することがわかりました。

編集：またはhttp://getsatisfaction.com/はどうですか

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Google ドキュメントを使用して、共有スプレッドシートを作成できます。使用には Google アカウントが必要ですが、一度ログインするだけで、次回は Cookie に記憶されます。

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ええと、ツールセットの一部として InfoPath もあることがわかりました。私はそれを使用したことはありませんが、おそらくそれは仕事をすることができます.

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