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組織で Service Now KB の宣伝を検討していますが、簡単な説明の横にある [本] アイコンをクリックすると、インシデントに KB 記事を添付できることに気付きましたが、これは追加のコメントになります。

インシデントを解決するときに解決策フィールドの横に本のアイコンが表示され、それが解決策フィールドに表示され、電子メールでユーザーに送信される可能性はありますか?

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