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コール センター用の Web ベースのナレッジ ベース システムを構築したいと考えています。開発時間を節約するために、オープンソースを探しています。誰か良いものを知っていますか？

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9 に答える 9

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多くのウィキの 1 つについてはどうですか。

Kenny: FlexWiki と ScrewTurn を使用しました (放棄)。

私の投稿を編集する RepPower を持つ他の誰かがこれを追加しました。
ウィキペディアはMediaWikiによって運営されています。

于 2008-11-12T16:23:09.767 に答える
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私はphpMyFAQを使用しましたが、非常に優れていることがわかりました。

于 2008-11-12T16:33:59.653 に答える
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Kenny が言及した MediaWiki に加えて、MoinMoinも参照してください。

MediaWiki と MoinMoin のどちらを選択するかは、少し難しい場合があります。考慮すべき点を次に示します。

MediaWiki

長所：

  • ウィキペディア用に作成されているため、非常に成熟してスケーラブルです。

  • かなり簡単にセットアップできます。

    短所：

  • ウィキペディア専用に作成。したがって、好きなようにカスタマイズするのは少し面倒です。

モインモイン

長所：

  • 非常に成熟したソフトウェア。

  • 膨大な量のプラグインとサードパーティ モジュールが利用可能です。

    短所：

  • インストールするのが面倒な場合があります。

他にも膨大な量の wiki がありますが、私が検討する主な 2 つを紹介します。

于 2008-11-12T16:45:34.747 に答える
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ブルーノ・シャインの回答にコメントするのに十分な評判ポイントがないため、このメモを新しい回答として追加します.

KBPublisher 2.0 は引き続き Sourceforge で入手できます: http://sourceforge.net/projects/kbpublisher/

プロジェクトは何年も更新されていません。v1.9か何かから実行していますが、問題なく動作しています。

于 2011-03-11T05:17:40.873 に答える
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phpMyFAQは、これまでに見た中で最も役立つ KB であると思います (open-source から) 。これはシンプルでわかりやすい KB ソフトウェアです。PHP はどのサーバーにも簡単にインストールでき、PHP の知識があればカスタマイズできます。さらに、それは十分に単純化されていますが、正しい優先順位とロジックを備えています。インストールして遊んでみることをお勧めします。私はそうしましたが、この KB を使い続けることにしました。

于 2011-04-27T20:34:20.270 に答える
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また、GForgeを検討してください。

于 2008-11-12T16:27:35.080 に答える
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このナレッジ ベース ソフトウェアに関する私の個人的な経験に基づいて、「Julien H.」にも参加したいと思います。http://www.knowledgebase-script.comから PHPKB を提案する際に

個人的には最高の1つだと思います。多くの機能、継続的に開発された優れたサポート、および GUI はシンプルで優れています。

于 2011-09-01T07:26:31.380 に答える
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ここで、PHPKB ナレッジ ベース ソフトウェアを支持する別の投票が行われました。StackOverflow のこの投稿から PHPKB を知り、Julien と Ricardo の推奨に従って購入しました。正しい判断であったことをお知らせいたします。ニーズに合わせて特定の機能をカスタマイズする必要がありましたが、サポートチームは私たちの期待を上回りました。そこで、ここでニュースを共有することを考えました。PHPKBナレッジベースソフトウェアに完全に満足しています.

于 2011-11-30T15:52:48.393 に答える
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RTM (The RT FAQ Manager)について聞いたことがあります。ただし、使用したことはありません。

于 2008-11-12T16:37:20.300 に答える