rt - リクエストトラッカー 逆時系列チケット履歴ソート

Question

より長いチケットの中には、チケットを開いたときにチケット履歴をロードするのに時間がかかるものがあります。

一部のユーザーは、ページが読み込まれるのを待っているときに最新の通信を最初に読むことができるように、「逆時系列」の並べ替えを要求しています。

Request Tracker バージョン 4.2.10 (最新)。

このカスタマイズを行うことができるアイデアはありますか?

ありがとう、マイケル。

Answer 1

前述のように、RT_SiteConfig.pm でこれをグローバルに設定できます。Set($OldestTransactionsFirst, '0');

しかし実際には、ユーザーは設定ページでこの設定を変更できます (チケット表示セクションShow oldest history first)。

Answer 2

私は解決策を見つけました：

でこの設定を使用して、順序を最も古い順または最も古い順に変更できます。

RT_SiteConfig.pm

Set($OldestTransactionsFirst, '0');オフ (最も古いものがスクロールの一番下にあることを意味します。「1」を指定すると、最新の電子メール (添付ファイル付き) および/またはコメントが一番下に表示されます。