テキスト分析に AlchemyAPI を使用していました。API の結果に影響を与える方法や、要件に応じて微調整する方法があるかどうかを知りたいです。
私は、インターネット上で利用可能なさまざまなコール センターの会話を分析しようとしていました。感情を理解するため。つまり、顧客が満足していないか怒っているかどうか、したがって会話が否定的かどうか。
10 回の会話のうち 9 回で感情が肯定的であり、1 回で否定的でした。その会話は、緊急対応システム (米国では #911) に関するものでした。発砲、恐怖、パニック、警察、サイレンという言葉がこの結果を引き起こした可能性があるようです。
しかし実際には、会話全体が実り多いものでした。発信者はサービスに腹を立てていませんでしたが、代わりにコールセンターの担当者が発信者の問題を解決し、発信者はリラックスしました。したがって、論理的にこれを否定的に扱うべきではありません。
AlchemyAPI の動作をカスタマイズする方法は?