1

Twilio Taskrouter を使用して、顧客からの複数の通話を処理し、それらをワーカーに割り当てています。

それは私にとって完璧に機能しています..Twilioのおかげで..

ここに追加したい拡張機能は次のとおりです。

キューに入っているタスクにワーカーを割り当てる前に、呼び出し音を鳴らして、顧客がスタッフに接続しようとしていることを知らせたいと思います。

現在、保留音楽を再生するだけで、その間にワーカーを使用してスタッフに接続します。

twilio は、「当社のスタッフの 1 人におつなぎしています」などの呼び出し音やメッセージを再生する方法を提供してくれますか

ありがとう。

4

1 に答える 1

1

Twilio の従業員です。発信者をエージェントにどのように接続していますか? デキュー代入命令を使用していますか? よりカスタマイズされたエクスペリエンスが必要な場合は、代わりにダイヤル割り当て命令を使用できます。これにより、実行される TwiML をカスタマイズできます。TwiML が次のようになっていることを確認する必要があります。

<Response>
  <Dial>
    <Queue reservationSid="reservationSid"/>
  </Dial>
</Response>

それが役立つことを願っています!

于 2015-06-29T17:30:47.267 に答える