私は otrs のバージョン 3.3 を使用していましたが、4.0.9 にアップグレードすることにしました。最初に非公式のモジュール (KIX4OTRS、補数など) をすべてアンインストールしましたが、アップグレード後、公式ドキュメントの手順に従って間違いなく、CMDB の概要にアクセスしようとしているときに問題が発生しました. エラーは概要でのみ発生し、アイテムの作成と変更は通常機能します。
KIX4OTRS を削除した後でも、いくつかのメッセージが含まれていました。
エラー: バックエンド エラー: OTRS-CGI-10 Perl: 5.16.0 OS: Linux 時間: Wed Oct 21 14:26:45 2015 メッセージ: ビュー 'カスタム' の構成オプションが見つかりません! RemoteAddress: 191.1.200.123 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem トレースバック (3255): モジュール: Kernel::Output::HTML::LayoutITSMConfigItem::ITSMConfigItemListShow 行: 332 モジュール: Kernel::Modules::AgentITSMConfigItem: :Run 行: 302 モジュール: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run 行: 996 モジュール: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler 行: 41 モジュール: (eval) ( v1.99) 行: 204 モジュール: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) 行: 204 モジュール: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) 行: 170 モジュール: ModPerl::Registry::handler (v1.99) 行: 31
*Perl モジュールがすべて問題ないことを確認しました *私の ITSM はバージョン 4.0.9 です