point-of-sale - Verifone vx520 の改ざんエラーを修正する方法

Question

Verifone vx520 で改ざんエラーが発生しました。このエラーを修正するにはどうすればよいですか? このエラー ( ) を修正する方法はありますTAMPER ERRORか? このエラーに対しては何もできず、表示されるだけです。

Answer 1

アップデート：

keunhee han は、システム モードで「IPP KEY LOAD」に移動してから F1 を押すという回答を投稿しました。570で動作確認しました。

元の答え:

まず、このエラーがどこから来たのかを理解する必要があります。

ターミナル内には5つのツボのようなものがあります。これらの目的は、誰かが端末を開いてカードスキマーやセキュリティを損なう可能性のあるその他の悪意のあるデバイスをインストールしようとしているかどうかを判断できるようにすることです。これらの圧力ポイントのいずれかが作動すると、端末は「改ざん」状態になり、次のユーザーに何か問題がある可能性があることを警告します。これは優れた機能であるだけでなく (過去にこの機能がなくて困っていたマーチャントもいました)、PCI 準拠のために必要です。

電源を抜いた状態でも端末が侵入を検知できるように、バッテリーを搭載しています（内部時計の電源も供給していますが、それはまた別の話ですが…）。電源プラグが抜かれ、バッテリーが切れた場合、端末は改ざんされていないことを保証できないため、改ざんされていることを警告します。

私の経験では、端末がこの改ざん状態になる最も一般的な理由はバッテリー切れです。この場合、改ざんメッセージをクリアできますが、電源プラグを抜くとすぐにメッセージが戻ってきます。戻ってこないようにするには、新しいバッテリーが必要になります。これは、実際にはかなり複雑なプロセスです。ターミナルをすべて分解し、メインボードからバッテリーのはんだを取り除き、新しいバッテリーをはんだ付けする必要があります。私は彼らがこれを可能な限り複雑にしたので、修理のために端末を送ることをほとんど余儀なくされたと確信しています.

単純に端子を落とすか、同様のことを行うことで、圧力ポイントの 1 つがトリップする可能性があります (可能性は低くなりますが)。特に、ネジがどこかに緩んでいる場合はそうです。この場合、メッセージをクリアすると、(必然的に) すぐには返されません。

さて、あなたの質問ですが、どうすればクリアできますか?

実際には非常に簡単です。端末のグループ 1 に特別なファイルをダウンロードするだけです。難しいのは、この特別なファイルをダウンロードすることです。私の会社では、端末修理部門があるほどの数の端末を実際に使用しています。同社は、VeriFone から端末の修理方法に関するクラスを受講するために費用を負担しており、授業料の一部として、タンパー クリア ファイルなどの特別なソフトウェアにアクセスできます。クラスを受講していない場合、VeriFone はクラスを提供しません。考えてみれば、これにはある程度の意味があります。もし彼らが「改ざんクリア」ダウンロードを「野放し」にした場合、誰かが端末を簡単に改ざんし、完了したらメッセージをクリアすることができます。多額の授業料を払って授業を受けることを人々に要求することによって、これが発生する可能性を大幅に制限します。そのため、修理担当者はこのソフトウェアを配布しないように指示されています。端末の 1 つで改ざんメッセージを受け取ると、それを送信する必要があり、端末が処理してくれます。

幸いなことに、(少なくとも私が知る限り) 機能の観点から、端末をこの「改ざん」状態のままにしても問題はありません。改ざんされた状態で端末をフィールドに放置しないことを強くお勧めしますが、それが開発端末である場合、唯一の違いは、起動時にクリアを押す必要があることであり、他のすべては同じである必要があります。はい、迷惑ですが、端末を送信できない場合などは、本当に何もありません。