ケースフォームの customerid フィールド内のテキストを更新する際に問題があります
上の図でわかるように、「Test Contact」という名前の連絡先と「Test Account」という名前のアカウントを作成しました。
条件付きでバックグラウンドで実行されているワークフローがあります。連絡先が顧客フィールドにあり、連絡先がアカウントに属している場合、顧客 (連絡先) を連絡先フィールドに移動してレコードを更新し、次に顧客分野で会社を取得します。
問題は (図に示すように) 顧客フィールドに正しいテキストが表示されないことです。顧客の詳細は、「テスト コンタクト」が属する会社である「テスト アカウント」で更新されるためです。また、「テスト連絡先」をクリックすると、「テスト アカウント」フォームも表示されます。したがって、すべての参照は問題ありませんが、テキストは間違っています。
この問題を解決するためにさまざまな方法を試しましたが、今のところ、次に何をすべきかについては少し不足しています。
ワークフロー
更新記録
