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Redmine のカスタマー サポート ソフトウェア Freshdesk からチケットを自動的に開く Webhook があります。サポート ソフトウェアからの説明は、プレーンな HTML を含んで送信されます。これを Redmine API に渡して問題を作成すると、説明が HTML で作成されて非常に読みにくくなります。

リクエストの例:

{
    "issue": 
    { "project_id": 62
    , "priority_id": 6
    , "tracker_id": 12
    , "status_id": 6
    , "assigned_to_id": 23
    , "subject": "Freshdesk - {{ticket.subject}}"
    , "description": "Product - {{ticket.portal_name}}\n\nDescription:\n<div>this is a div</div>\n\nLast Public Comment\n{{ticket.latest_public_comment}}\n\nLast Private Comment\n{{ticket.latest_private_comment}}\n\nAgent Email - {{ticket.agent.email}}\nFreshdesk URL - {{ticket.url}}"
    }
}

Redmine では:

  • 製品 - 製品名
  • 説明：<div>this is a div</div>
  • 最後のパブリック コメント パブリック コメント
  • 最後の非公開コメント 非公開コメント
  • エージェントの電子メール - agentemail@ticket.com
  • Freshdesk URL - www.freshdesk.com
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注:この問題は Redmine API とは関係ありません。これを問題の説明フィールドに直接コピー ペーストすると、同じ問題が発生します。

div タグがエスケープされているため、達成したいことはネイティブでは不可能です。

この行を変更して、Redmine に保持させたいタグを追加する必要があります。

ALLOWED_TAGS = %w(redpre pre code notextile div form input)

ただし、これによりレイアウトが台無しになったり、安全でない可能性があるため、注意してください。

于 2016-12-06T17:40:37.847 に答える