私は小さなソフトウェア開発会社で働いていますが、現在サポート/バグ追跡/ソフトウェア ライセンス ソフトウェアが不足しているため、簡単にアクセスできる情報が不足しているため、自分自身を改善し、ストレスを解消するために、いくつかのソフトウェアを探しています。詳細は省きますが、私たちの規模は、他のほとんどのサポート/開発チームとは異なる方法で作業していることを意味するため、既存のヘルプデスク/バグ追跡プログラムの多くは適していません.
完全に新しいシステムの作成に時間を費やしたくないので、基本的に次のことを可能にするlimbasのような Web アプリケーション プラットフォーム (他に何をするかわからないので、これと呼んでいます) を探していました。エンティティ (バグ、機能要求、サポート コール、顧客、ソフトウェア インストールなど) を定義し、それらのリストを表示して、それらをリンクします (このサポート コールは、これらのモジュールを含むこのソフトウェアをインストールしているこの顧客に属します)。
似たような種類のソフトウェアを知っている人はいますか?
ティア
Tracを見てみてください。バグを追跡するために使用しています。
Fog Creek Software の FogBugz を試す
「バグ、機能リクエスト、サポート コール、顧客」を追跡できるJIRAが気に入っています。各顧客 (JIRA ユーザー) が使用しているソフトウェア バージョンを記録する最善の方法についてはよくわかりませんが、JIRA では各ユーザーにキーと値のペアを追加することができます。これにより、おそらく必要なものが得られるでしょう。
この投稿を見てみたいと思うかもしれません。
Djangoをダウンロードすると、モデルを定義してデフォルトの管理ページを使用できます。
バグ、機能リクエスト、サポート コール、顧客、ソフトウェア インストールのモデル (基本的には Python クラス) を定義します。
モデルには、モデル クラス間の関係が含まれます。「サポート コールは顧客に属します」、「顧客はソフトウェアをインストールしています」、「ソフトウェアにはモジュールがあります」を含みます。
デフォルトの管理ページには、それらのリストが表示されます。
ビュー関数と HTML テンプレートを使用して、これらのモデルのカスタマイズされたビューを簡単に作成できます。
Django の一部として既に出荷されているトランザクション処理を記述する必要はありません。