servicenow ビジネス ルールの問題に直面しています。いつトリガーする必要がある 2 つのビジネス ルールがあります。
- インシデントが作成されたとき
- インシデントの特定のフィールドが更新されたとき
インシデントの作成中に、 State-closed、Urgency-Lowなどのデフォルト値を設定しています。インシデント ビジネス ルールの作成のみがトリガーされるはずですが、緊急度と状態の値を設定するためにインシデント ビジネス ルールの更新もトリガーされます。
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インシデントの作成中に、 State-closed、Urgency-Lowなどのデフォルト値を設定しています。インシデント ビジネス ルールの作成のみがトリガーされるはずですが、緊急度と状態の値を設定するためにインシデント ビジネス ルールの更新もトリガーされます。