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私たちは現在、クライアントが私たちのソフトウェアに問題を抱えている場合に役立つさまざまなリモート デスクトップ サポート ソリューションを調査しており、そこにある最良のソリューションについて意見を求めています.

私たちは次のニーズ/願いを持っています:

  • クロスプラットフォーム
  • ユーザー側にインストールしないことが望ましい
  • ファイアウォールを通過する必要があり、ウイルス対策に煩わされることはありません。
  • サポート後に残留物を残さないでください。

VNC、logmeinrescue.com、dameware リモート コントロール、msn リモート デスクトップなどを知っていますが、どれが最適ですか?

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また、 TeamViewerもお勧めします。無料版と、ロゴで再ブランド化してクライアントに再配布できる商用版があります。(非管理) インストールが必要ですが、ファイアウォールの背後でも機能します。

于 2009-01-21T10:32:27.500 に答える
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副操縦士

于 2009-01-21T10:26:42.177 に答える
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間違いなくTeamViewer！特に「反対側」にとっては非常に簡単だからです。複雑なスキルは必要ありません。インストールして実行するだけです。すぐに「コード」を尋ねながら、電話で簡単に説明できます。

于 2009-01-21T11:47:33.027 に答える
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試してみてくださいCoPilot。

于 2009-01-21T10:26:53.753 に答える
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TeamViewerはこれまで非常に役に立ちましたが、Windows と Mac でしか利用できません。残念ながら Linux のサポートはありません。

于 2009-01-21T10:30:26.303 に答える
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個人的には、UltraVNC は Windows ボックスの最適なサポート ツールであると感じています。特に、エンド ユーザーはユーザーが何をしているかをそのまま見ることができるためです。トレーニング目的にも非常に適しています。

RDP はきちんとしていますが、高帯域幅または帯域幅が安定したマシンでない限り、使用するのは非常にイライラします。エンド ユーザーのエンドポイントでルーティング ハードウェアが優れていない場合、ポート フォワーディングも問題になる可能性があります。また、ユーザーのアクセス許可と RDP の有効化についても心配する必要がありますが、これを第三者で行う必要がある場合は注意が必要です。

UltraVNC (他の VNC クライアントと同様) には、サーバーのエンドポイントがネットに直接接続されていない場合でも、VNC サーバーに VNC を接続できるクールな「リッスン ホスト」があります。これは非常に便利です。私は金融サービス部門で働いていましたが、VNC をこの役割で使用しており、まとめてインストールしてもセキュリティ侵害が発生したことはありません。

SSH もオプションであり、OpenSSH を使用すると、Windows で (cygwin を使用して) 使用できますが、これは常に適しているとは限りません。

最後に、VNC がおそらく最善の策だと思います。

于 2009-01-21T10:30:39.580 に答える
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UltraVnc SC (Single Click) を使用しています。こちらを参照してください: http://www.uvnc.com/addons/singleclick.html

クライアントは、ヘルプデスクから小さなファイルをダウンロードして実行するだけで済みます。その後、ヘルプデスクはクライアントのデスクトップを制御できます。この小さなファイルは、セッションを閉じると自動的にアンインストールされます。要件は、UltraVNC をリッスン モードで実行する必要があることです。

于 2009-01-21T10:45:29.097 に答える
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CrossLoopで非常に良い経験をしました。無料で、2 分以内に接続をセットアップできます。

于 2009-01-21T11:56:38.267 に答える
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私は logmein.com をかなり使用していますが、これは非常にうまく機能しますが、クライアントが完全にインストールされています。ただし、いつでも利用でき、一度インストールすると、ユーザーがリモート接続を許可する必要はありません (これは、顧客にとっては問題ない場合もあります)。

あなたの要件を考えると、CoPilot がおそらく唯一の選択肢だと思いますが、クライアントとのやり取りが必要になります。実行可能ファイルをダウンロードして実行する必要がありますが、非常に簡単です。

于 2009-01-21T10:32:50.450 に答える
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私はNTRSupportのリモート コントロールで良い経験をしました。インストール不要でとても使いやすいです。

また、すべての要件をカバーしていない次のソフトウェアを使用および/または使用しています。

  • Timbuktu Pro - パフォーマンスが悪く、機能が少ないため、現在はお勧めできません。
  • UltraVNC - 動作しますが、クリップボードとファイル転送のサポートに問題があったことを覚えています。
  • PCAnywhere - 動作しますが、パフォーマンスは決して満足のいくものではありませんでした。クリップボードの扱いが厄介です。
  • RDP - Windows マシンに最適ですが、コンソール セッションを使用する必要があるかどうかが明確でない場合は問題になる可能性があります。偶然にサーバー セッションを切断することがあります。
于 2009-01-21T10:38:39.830 に答える
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Windows のみ:クロスループ

于 2009-01-21T10:43:43.470 に答える