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誰かが実際にこれを読むことができるようにタグ付け[android]されていますが、他のアプリケーションプラットフォームにも同様に適用されます。

ユーザーインターフェイスにユーザーフィードバック機能が組み込まれているAndroidおよびiPhoneアプリケーションが多数あります。これらにより、ユーザーはコメントを残したり、バグを報告したり、アプリケーションを評価したり、サポートを要求したりすることができます。

現在、アプリケーションはバックエンドに対してWebサービス呼び出しを行い、バックエンドはそれらを電子メールに変換して送信します。

これを、他の誰かがホストするリモートバックエンドサービスへのAPI呼び出しに置き換えたいと思います。このサービスは、この種のことを専門とし、フィードバックを表示および照合するためのWebインターフェイスを提供します。APIは、適切と思われるように設定できる任意のフィールドをサポートする必要があります。

どういうわけかこれをAndroidとiPhone用のGoogleAnalyticsAPIと統合したいと思っていましたが、十分な柔軟性がありません。FogBugzのようなものはその仕事をしているように見えますが、それはあまりにも重い解決策です-私たちはそれほど派手なものは必要ありません。

この質問は同じ問題に触れていますが、セルフホストソフトウェアに焦点を当てています。他の人が提供するサービスを探しています。

明らかな理由から、無料のサービスが好まれましたが、商用オプションも考慮されました。

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www.SimpleFeedback.comは、フィードバックを送信するためのWebサービスAPIを備えたフィードバックサービスを提供しています。フィールドを定義済みのフィールドにマップする必要があります。名前、メールアドレス、評価、コメントなどの基本的なフィールドに加えて、フィードバックタイプとフィードバックカテゴリと呼ばれる2つのカスタムフィールドがあります。タイプとカテゴリを定義することができます。たとえば、タイプを「バグレポート」、「提案」、「質問」、または「お客様の声」に定義できます。カテゴリはサブタイプです。各タイプには、独自のカテゴリのセットがあります。

フィードバックが送信されたら、メールで通知できます。SimpleFeedback Centerは、すべてのフィードバックを保存し、レポート、並べ替え、フィルタリング、応答、およびその他のフィードバック管理ツールのための優れたUIを提供します。

また、独自のフォームを持たないWebサイトで使用するフィードバックボタンとフィードバックフォームも提供しています。セルフホストのWordPressブログ用のプラグインもあります。自分で書きたくない開発者のために、iPhoneフィードバックフォームも利用できます。

于 2011-03-25T19:57:57.880 に答える
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GetSatisfaction について良いことを聞きましたhttp://getsatisfaction.com/ UserVoice もhttp://uservoice.com/

于 2011-02-07T16:52:41.247 に答える
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HelpStackには、無料と有料の両方のソリューションがあります。無料のソリューションでは、電子メールで通信する必要があります。有料ソリューションの場合は、ZenDesk、HappyFox 、またはDesk.comを使用する必要があります。iOSとAndroidの両方をサポートしています。まだ試していませんが、有望そうです。また、FAQ セクションのサポートもあります。

編集：無料のソリューションを試しました。メールアプリを開くだけで、他には何もありません。FAQセクションはありますが、チャットサポートはありません.

于 2015-08-03T00:45:14.257 に答える