私の組織は通常、電子メールと電話でカスタマーサポートを提供していますが、特に難しい状況では、対面でのコミュニケーションの概算が必要であることがわかります。私たちは、私たちのサイトに統合できるソフトウェアソリューションを見つけたり構築したりしようとしています。
私たちの要件は次のとおりです。
- 顧客は余分なものをダウンロードしたり、ポートを開いたりする必要はありません(ただし、はい、Flashは問題ありません)
- サーバー側のコンポーネントは自己ホスト型である必要があります
- 通信はプライベートで安全でなければなりません
それ以外の実際の要件はありません。無料である必要はありません。
このための最も迅速な解決策についての推奨事項はありますか?現在、red5を使用したり、 openmeetingsをデプロイしたりすることを検討していますが、これは一般的な問題である必要があるため、他の人が何をしているのか疑問に思っています。そこには既製のソリューションの全範囲があり、悲しいことに、最も単純なものはチャットルームのデートに向けられているように見えます。