hybris の OOTB には、バックオフでカスタマー サポートの観点を使用する 3 つのユーザー グループ ( customersupportadministrationgroup、customersupportmanagergroup、customersuppotagentgroup ) があります。これらの異なるグループのバックオフィスでチケットを制限するにはどうすればよいですか。つまり、ストアフロントからチケットを作成し、これらのチケットが CustomerSupportAgent に割り当てられている場合、バックオフィスに CustomerSupportAgent としてログインすると、CustomerSupportAgent に割り当てられたチケットのみが表示されます。一方、CustomerSupportManager でログインすると、すべてのチケットが表示されます。チケットが CustomerSupportAgent に割り当てられているか、他の誰かに割り当てられているかという意味ではありません。CustomerSupportManager はすべてのチケットを見ることができますが、CustomerSupportAgent は自分に割り当てられたチケットしか見ることができません。このために、どこかで柔軟な検索を行う必要があります。
ありがとう ：）