たとえば、私たちがWebサイトを作成している顧客は、次のようなものを要求します。
- すべてのリンクが新しいウィンドウで開く必要があります
- 動作しているブラウザに相当するものがある間、すべてのページにカスタムの「戻る」ボタンを配置します
- テキストの一部を点滅させるなど。
もちろん、私は彼らにそれが間違っていると言いますが、私が彼らに指摘することができる尊敬されている情報源から持っているべき悪いもののいくつかの素晴らしいリストがありますか？
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その尊敬される情報源になります。真剣に：クライアントがあなたのアドバイスを直接受けることに抵抗を示している場合は、良いユーザーインターフェイスデザインと悪いユーザーインターフェイスデザインを説明するドキュメントを作成し、それをWebサイトに公開します。これから3つのことが得られます。
あなたは悪いデザインと良いデザインの理由についてより知識を深めます。それをドキュメントに構成するために何かを考えなければならないことは、多くの人がそれを信用するよりも役に立ちます。
これが公開されている場合は、おそらくあなたのアイデアについてのフィードバックが得られます。悪い提案を捨てて良いものを統合すれば、あなたは自分の技術をより良くすることができます。
あなたはこれらの議論の情報源を提示可能な形式で持っていますが、それでもあなたはすべてのあなたのパーソナルブランディングを保持しています。良い例と悪い例を含めると、ほとんどの人はあなたがあなたのアイデアを支持する理由を理解できます。
編集：epotterは、クライアントとの対話の「ここで止まる」という側面までは死んでいます。あなたの文書が、ユーザーを苛立たせることが長期的に収益の損失である理由を示すことができれば、あなたが多くの反発をすることはありそうにありません。一方、個人的な好みに保持に役立たないUIデザインが含まれている場合は、それをやめてください。（CSSが成熟する前の「CSSのみ、テーブルなし」のデザイナーの時代を思い出します。一部のブラウザーではうまくレンダリングされなかったにもかかわらず、クライアントにデザインを強制することを主張しました。原因は称賛に値しますが、あなたはクライアントは原因ではありません。）
于 2009-02-19T17:32:00.037 に答える
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常に彼らにそれが彼らにお金がかかる方法を示してみてください。たとえば、ユーザーを煩わせるようなことをしようとすると、トラフィックが減り、収益が減ります。
良くも悪くも、ドルは常に最も大きな声で話します。
于 2009-02-19T17:29:42.640 に答える
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まず、それが間違っていると彼らに言わないでください。
彼らは個人的にそれを取るかもしれません。
代わりに、彼らが満たそうとしているニーズを理解し、悪い行動を含まない代替案を提案してください。すべての選択肢をモックアップし、それぞれの良い点と悪い点を指摘します。彼らに選ばせてください。あなたが良い代替案を持っていて、悪い実装の欠点を十分に指摘している限り、それらは一般的にあなたの視点に近づきます。
言い換えれば、デザイナーのように振る舞う。顧客が「赤の背景に緑のテキストが欲しい」と言ったとき、世界の男性の 10% がそれを読むことができないとすぐに言うのではなく、まずその理由を理解する必要があります。「さて、今日はクリスマスです」と、別のテーマを提案して、デザイン エラーなしでサイトにお祝いの雰囲気を与えることができます。あなたが提案するモックアップが彼らのものよりも優れている限り、彼らは一般的に黙認します。
彼らが間違いを犯したからではなく、あなたが彼らの本当の必要性を見て、彼らのアイデアを改善したからです.
ただし、その後も彼らが断固たる態度を示す場合は、その作業を行ってください。彼らのデザインセンスの誤りを彼らに納得させるために時間を費やすのはやめましょう。それはリソースの無駄です。
長期的に彼らを教育しますが、変更を加えないよう説得するのに 1 時間かかるとすれば、それは、あなたを Web モンキーではなくデザイナーとして扱ってくれる顧客との関係を改善するために費やすことができた 1 時間です。
-アダム
于 2009-02-19T17:50:43.420 に答える
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私は Web プロジェクトでセミセールスの役割を果たさなければならなかったことがあり、顧客を満足させることがいかに重要であるかを強調しなければなりません。
それにもかかわらず、彼らが望むものを与えるという名目で何かを言う義務があるというあなたの意見には完全に同意します. 私は常に、最善のアプローチは彼らに同意することから始めることであることに気づきました（少なくとも原則として）。あなたは言えた、
「このテキストがユーザーにとって非常に重要であることに完全に同意します。私が協力した多くのテスターは、このフォント/グラフィック/色を使用して重要なテキストを強調することを強く好みました。残念ながら、一部のユーザーは点滅するテキストを広告と関連付け、避ける」
このアプローチにより、あなたが
- 彼らが何を望んでいるのかを理解する
- 彼らの動機と提案に感謝する
- 助けたいだけ
最後に 1 つアドバイスがあります。軽く押しても要点が分からない場合は、簡単なモックアップを 2 つ作成することを検討してください。（彼らのアイデアとあなたのアイデア）。それがうまくいかない場合は、彼らが望むものを与えてください。結局、彼らは請求書を支払い、彼らが本当に醜いサイトを欲しがっているなら (あなたが美的理由でビジネスを断る余裕がないと仮定して)、彼らにサイトを与えるだけです.
頑張って深呼吸してください！
于 2009-02-19T17:33:25.873 に答える
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Jakob Nielsen の Alertbox は、長年にわたり、私にとって常識的なユーザビリティに関するアドバイスのかけがえのない情報源でした。1996年に彼が書いたものは、今日でも当てはまります。
BACK 機能は、ユーザーがいつでもしっかりした地面に戻ることができるという知識の中で自由にナビゲートする自信を与える、絶対に不可欠なセーフティ ネットです。ユーザーのナビゲーション動作に関するいくつかの初期の研究から、BACK が Web ブラウザで 2 番目によく使用されるナビゲーション機能であることがわかっています (単純な「リンクをクリックしてたどる」アクションに次ぐ)。したがって、BACK ボタンを壊すことは、ユーザビリティの大惨事にほかなりません。
1999 年の Web デザインの間違いトップ 10の最初の 2 つを次に示します。
戻るボタンを壊す、または遅くする
[戻る] ボタンは Web ユーザーのライフラインであり、2 番目によく使用されるナビゲーション機能です (ハイパーテキスト リンクをたどる後)。ユーザーは、Web で何でも試すことができることを喜んで知っており、[戻る] を 1 回か 2 回クリックするだけで、慣れ親しんだ領域に戻ることができます。
もちろん、これらの設計上の罪のいずれかを犯して元に戻るサイトは除きます。
- 新しいブラウザ ウィンドウを開く (間違い #2 を参照)
- 即時リダイレクトの使用: ユーザーが [戻る] をクリックするたびに、ブラウザーはページに戻り、ユーザーを望ましくない場所に転送します。
- 戻るナビゲーションがサーバーへの新しいトリップを必要とするようなキャッシュを防ぎます。すべてのハイパーテキスト ナビゲーションは 1 秒未満である必要があり、これはバックトラッキングのために 2 倍になります
新しいブラウザ ウィンドウを開く
新しいブラウザー ウィンドウを開くことは、顧客のカーペットの灰皿を空にすることから訪問を開始する掃除機の販売員のようなものです。これ以上ウィンドウで画面を汚さないでください (特に、現在のオペレーティング システムはウィンドウ管理が貧弱なので)。新しいウィンドウが必要な場合は、自分で開きます。
デザイナーは、ユーザーを自分のサイトに留めておくという理論に基づいて、新しいブラウザー ウィンドウを開きます。しかし、ユーザーのマシンを乗っ取ることで暗示されるユーザー敵対的なメッセージを無視したとしても、ユーザーが前のサイトに戻る通常の方法である [戻る] ボタンを無効にするため、この戦略は自滅的です。ユーザーは、新しいウィンドウが開いたことに気付かないことがよくあります。特に、画面いっぱいにウィンドウが最大化されている小さなモニターを使用している場合はなおさらです。そのため、原点に戻ろうとするユーザーは、グレーアウトされた [戻る] ボタンに混乱します。
これらはクレイジーな新しいアイデアではなく、厳しい調査に基づいた 10 年前のガイドラインです。10 年前の過ちを繰り返すには、本当に、本当に、本当に良い言い訳が必要です。
于 2009-02-19T17:34:06.263 に答える
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これを行う実際のページの例を見つけて示します。 ここはいくつかを見つけるのに適した場所です。
例を見せれば、クライアントは嫌悪感を抱いて考えを変えるのではなく、「ええ、まさにそれが欲しいのです！」と言って、誰にも言わないという機密保持契約に署名させます。彼らのウェブサイトをデザインしました。:)
于 2009-02-19T18:13:17.723 に答える
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あなたは「なぜ」を説明しなければなりません。何かが「間違っている」と彼らに言うだけでは十分ではありません（そしてこれらの場合、それは「悪い考え」であるため、それほど「間違っている」わけではありません）
ほとんどの人は論理と理由によく反応します。特定の方法で何かをすることが悪い考えである理由について合理的な議論をすることができれば、彼らは通常あなたの経験と知識に屈するでしょう。
于 2009-02-19T17:30:41.643 に答える
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useit.comは、ユーザビリティの議論のための優れたリソースです。
しかし、あなたはおそらくあなたの時間を無駄にしているでしょう。自分のやり方でやる（「顧客は常に正しい」）か、立ち去る-自分のやり方でやらないことで大きな金銭的利益を示すことができない限り、議論が状況を改善する可能性は低いです。 。
あなたの名前がサイトに表示される場合は、丁寧に立ち去ります
于 2009-02-19T17:32:31.643 に答える
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http://useit.comのようなサイトの記事を見せてください。Web 標準の慣行を順守することでユーザビリティがどのように向上し、それによってユーザーの満足度が向上し、利益が得られるかについての実証研究が掲載されています。
于 2009-02-19T17:33:51.927 に答える
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彼らが求めている結果を尋ねてください。「すべてのリンクを新しいウィンドウで開く」は解決策です。ソリューションはあなたの仕事であり、クライアントの仕事は目標を示すことです。
次の言葉から始めましょう。「リンクを新しいウィンドウで開くことを希望していますか。その理由を詳しく教えてください。同じ結果を得る別の方法があるかどうかを一緒に調べたいと思います。」
おそらく次のように続けてください。
推奨される読書: Dale Emery のレジスタンスに関する記事。
于 2009-02-19T17:44:40.173 に答える
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最も簡単に言えば、ユーザーが理解できる方法でそれぞれを説明するようにしてください。
たとえば、テキストの点滅は古いスタイルのものであり、すべてのブラウザでサポートされている
わけではありません。なぜ「戻る」が問題になるのかわかりません。しかし、あなたの視点を置いてください。
于 2009-02-19T17:30:20.317 に答える
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ユーザーが「尊敬」するであろう非常によく知られた Web サイトのリストを示し、それらが X を実行していないことを指摘することによって、ユーザーのデザインが型にはまらない、または間違っていることをユーザーに示すことは、常に説得力があります。大手企業の Web サイトのようになります。
それでも彼の奇妙なデザインが理にかなっていると主張する場合は、次のように言うことができます。標準的なやり方から広く」。
IOW、他のすべてが失敗した場合は、恐怖を使用してください。
于 2009-02-19T17:33:17.293 に答える
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馬を水に導くことはできますが、水を飲ませることはできません。
顧客 (あらゆるタイプの顧客) に対して、あなたができる最善の方法は、彼らの選択と、なぜ彼らが最良の選択ではないのかを伝えてから、それをやめることです。それが本当に悪い場合は、その設計が受け入れられると判断したことを示すサインオフを要求します。あなたは「正しく」なりたいですか、それともうまくいくものを顧客の手に届けたいですか?
それが実用的な解決策を完全に妨げる場合、(そしてその場合にのみ) 原則に基づいて立つべきですが、これらの「スタンド」が (もしあるとしても) 非常に少ないことに注意してください。賢明に使用してください。立ち去る準備をしてください。
ポール。
于 2009-02-19T18:19:42.213 に答える
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それをしないという説得力のあるビジネスケースがない限り（そして、あなたの例のいずれかでこれが当てはまるかどうかはわかりません）、顧客が断固としてそれを行うのであれば！結局、彼らはそれを払っています。あなたがそうしなくても、彼らはいつでもそれをする誰かを見つけることができます!
于 2009-02-19T18:19:09.187 に答える